在我国，有近3亿60岁以上的老年人，吃药也许是他们的日常“功课”。可小小的药品说明书却成了老年人用药的“大阻碍”。
小字看不清，专业术语看不懂，丢了药盒忘记用药方法……遇到问题，只能求助身边人或找人远程协助，甚至停药或乱用药。药品说明书事关用药安全和生命健康，怎样能让它对老年人更友好呢？
2023年4月，阿里健康发起药品说明适老化改造项目，发挥技术特长研发公益产品，开展科普服务教会老人使用，搭建开放平台带动企业共建。
只要用手机淘宝或支付宝扫码，就能一键切换到大字版药品说明，兼具语音播报功能，帮助老年人看得清、读得懂药品说明书，保障用药安全。阿里健康药品说明适老化改造项目也因此入选中央网信办“2024年网络公益行动优秀网络公益项目”。
都市快报发起寻找和探访“最益杭州”网络公益项目。我们将找到的“互联网+公益”好项目与您分享，希望更多人从项目中感受“善城”杭州的创新、活力与温度。
本期推出
阿里健康药品说明适老化改造项目
守护2.9亿老年人的用药安全
杭州姑娘小袁的外婆有一个装满药的小抽屉，里面有老年冠心病的常用药和一沓写着大字的旧药盒。
“脑心通”3次/天、4颗/次；丹参片3次/天、3片/次……小袁每次去看外婆，都要帮她在药盒上写用药方法。看完的药品说明书用皮筋扎成一捆放在抽屉角落。“字太小啦，外婆戴老花镜根本看不清，我爸妈看也够呛。”小袁说，“如果说明书自己会说话就好了。”
现在，用手机扫一扫就能实现小袁的愿望。2023年，阿里健康联合阿里公益发起药品说明适老化改造项目，只要打开手机淘宝或支付宝，对准药盒上“8”字开头的药品追溯码扫一扫，就能切换到大字版的药品说明，还能一键收听用药指南。已经有近3.4万个国药准字药品实现扫码语音播报，接近市面流通药品的50%。即使小袁不在，外婆身边的人也可以扫码帮她看清、听懂药品说明书了。
|“码上放心”大字版药品说明界面
一粒米能盖住四个字
看到药品说明书，这群人不淡定了
据统计，截至2023年底，我国60周岁及以上老年人口29697万人，占总人口的21.1%。约75%的60岁及以上中老年人至少患有1种慢性病，43%有多病共存，吃药已经成为他们日常的“功课”。
一盒常用的布洛芬缓释胶囊，药品说明书不过成年人的巴掌大小，正反两面印满用药注意事项，1厘米的宽度挤了5个字，没有放大镜根本看不清。更有甚者，据央视新闻报道，在“药都”江苏连云港，有的药品说明书，字小如芝麻，一粒米就能盖住说明书上的4个字。
|某常用药的药品说明书只有巴掌大，字小如芝麻
看到这样的新闻，阿里健康的志愿服务团队不淡定了。和药品打了多年交道，在医院长期做导医志愿服务，他们太熟悉老人们面对疾病和看不懂药品说明的惶恐和无助了。能不能用自己的技术专长，让又小又难懂的药品说明书对老年人更友好？
阿里健康的“码上放心”和“医学知识图谱”团队一拍即合，自发组成了阿里健康药品说明适老化改造项目组，“码上放心”运营总监裴云飞是“组长”。“码上放心”团队的药品追溯码覆盖了市面流通的绝大部分药品，阿里健康医学知识图谱团队在做医疗和药品知识的数据挖掘，两者结合，刚好能链接上患者的需求。
调研了药企和用户的需求后，项目组厘清了项目突破口，决定在“药品追溯码”上做“加法”，让药品说明信息和追溯码对应起来。患者扫描药品追溯码后，除了能获得药品追溯信息，还能获得电子版和大字版药品说明书、语音播报以及相关的健康服务。
“药品说明书是法律文书，调大字号和更改内容，对于药企来说，涉及到生产线的改造，会给企业带来额外的成本。如果企业自己建设平台做电子药品说明书，还需要额外的技术开发能力。”裴云飞说，“这恰恰是互联网企业比较擅长且应该发挥作用的地方。”
“人机结合”适老化改造
志愿科普服务让人更有体验感
“二甲双胍、头孢他啶、甲巯咪唑……”这些包含生僻字的药品名和医学专业词汇，机器能准确播报吗？多达上万字的药品说明书，怎么让老年人抓住重点，更好理解？
确定了技术研发的方向，药品说明的“适老化”改造，可不只是把字调大一点儿这么简单。项目组成员将志愿服务的理念贯彻到底，发动利益相关方一起参与，营造了一条有温度的“人机结合”适老化改造之路。
一方面，技术的研究在不断精进。药品信息语音播报依托阿里云的文字转语音技术完成，要求非常严谨，需要医学专业知识的特殊校正。项目组的志愿者利用阿里健康医学知识图谱已经完成的术语集和结构化内容“训练”机器，语音播报很快就能适配正确朗读药品说明的能力。
|志愿者进社区教老年人查看大字版药品说明
另一方面，阿里健康联合阿里公益，通过手机淘宝对目标群体进行调研，还发动员工志愿者走访服务，在探访中发现身边老人用药的真实需求，试用适老化改造的实际效果。
2700多名志愿者投入了超过1.5万小时的志愿服务时间，让药品说明适老化改造日益完善。项目组联合中国老年学和老年医学学会，医院和药店，在杭州、北京、西安等地开展70多场社区公益活动，在全国350多家线下药店进行用药安全宣传，为老年人提供用药知识的科普。项目还通过网络科普让70多个老年社群的134万老年人受益。
|医院药剂科专家教购药老人查看药品说明
以布洛芬缓释胶囊为例，用手机淘宝或支付宝扫描药品追溯码，点击“药品说明”，即可跳转相关界面。药品说明支持正常字号和“大号字”显示，首屏精简了说明中的内容，展示药品说明权威内容中的用法用量、适应症、不良反应、禁忌证等关键信息，内容经医学、药学专业编辑“三审三校”，保障呈现内容的安全、准确和质量。点击界面顶端的按键，就可以开启语音播报，患者可以重复收听重点信息。
|药品说明界面可选择“正常字”和“大字号”
阿里巴巴“人人3小时”公益平台上留下了许多志愿者的温暖反馈。
有人说：“以前爸妈吃药都得先拍照给我看，我看好再教他们，现在扫一扫就解决了，真的太友好了。”
有人说：“家里老人帮着带孩子，给孩子喂药的时候，都会扫一扫看一下用量，有线上解读可太方便了。”
还有人说：“家有肿瘤患者，治疗期间是没力气读药品说明的，有些药就按惯性吃了。现在可以扫码听语音播报用药指南，家属陪伴的压力也减轻一些。”
再往前走一步
老年人用药安全需要大家共同守护
2023年10月，国家药品监督管理局发布关于药品说明书适老化及无障碍改革试点工作方案的公告（2023年第142号），关注老年人和视障人群的需求，让药品说明书“看得清”“听得懂”。
药品说明书的适老化改造并不只是药品企业的事，更需要联动药品生产、销售和使用中的相关方，串联起“产品设计-技术研发-公益推广-企业共建”的各个环节。
裴云飞说：“对于药企来说，通过追溯系统来进行药品说明书的适老化改造不需要改造产品线，几乎是零成本的。‘码上放心’后台上线了规范化的说明书上传入口，药企只需要把药品说明内容按要求提供给平台，就能一键拥有符合规范的适老化改造药品说明书。”
|手机扫描“8”开头的药品追溯码就能查询大字版药品说明
目前，“码上放心”平台已覆盖老人常用的近3.4万个国药准字药品，扫描药盒上的药品追溯码即可无障碍阅读说明书。先声药业、正大天晴、华润双鹤、华润三九等药企也积极投入项目，共同丰富完善药品说明信息。
未来，希望有更多药企参与进来，让药品说明语音播报功能覆盖更多老年人用药和常用药。同时，根据用户的真实反馈不断优化产品，为他们带来更安全、更便捷的用药场景，让医疗健康普惠可及。
