2024年，湖南图书馆“网上书房”在数字阅读服务领域取得了显著成绩。平台通过一系列线上线下融合的活动与服务优化，全方位提升了知名度和影响力，公共文化服务成绩斐然。
在读者增长与借阅数据方面，今年新增读者超过5000名，发送包裹数量突破1万个。借阅人数达到2.1万以上，较去年同期增长超过20%；借阅册次近10万册次，同比增长超10%。
在阅读活动方面，平台线下在社区、图书馆等场所举办多场宣传活动，如“网上书房开放体验日”和“飞花令”趣味赛，增强了互动性。线上则组织了60场多元活动，包括“阅读之星”竞赛、抽奖、猜谜等，还有“超级星期三图书免邮到家”活动，深受读者喜爱。
在服务优化方面，平台特别设立微信及电话客服专线，累计回复量超3000次。同时，根据借阅情况、读者反馈及实地调研，优化借阅柜布局，增设梅溪湖借阅柜，方便市民借阅。在图书采购方面，平台通过微信接龙形式精准采购20万码洋新书，满足读者需求。
此外，为庆祝湖南图书馆成立120周年，“网上书房”设计并生产了专属纪念版快递包装袋和主题笔记本，作为活动奖品，提升了读者的归属感和认同感，也擦亮了文化品牌。
“网上书房”作为湖南图书馆推出的网上借阅服务平台，具有“免押金、电子证、线上借、送上门”的特点，打破了传统图书借阅的限制，让读者足不出户享受馆藏资源。自2019年开通以来，累计借阅人数近10万人次，借阅册次近50万册次。
通讯员邓菁岚黄凯潇湘晨报记者刘婷
