朝阳区机场街道举办了一场“接诉即办”工作技能大比武。社工们自编自演情景剧，通过一个个真实的案例，回顾一年来的接诉即办工作。
舞台上，一则情景剧生动讲述了2024年发生的一件事。叶先生遭遇了交通事故，但很难找到责任主体，赔偿也无从谈起。因为事故地点位于首都机场的工作区，这里虽属于朝阳机场街道，但基础设施、市政设施的管理权限却由民航单位负责。
街道与民航企业建立了“央地24小时联动”机制，很好地弥补了管理空白。通过街道“搭台唱戏”，协同跨体系联动，原本并无管理隶属关系的各方实现了资源、力量的整合，群众的诉求也实现时时有人问、事事有人管。
机场街道属于朝阳区，但四周和顺义区接壤，管理难度很大。街道工委负责人介绍，结合地区特点，机场街道探索形成了党建引领协商、协作、协同、合作的“三协一合”基层治理模式，接诉即办考评在市级排名中连续12个月获得全市第一名的成绩。
年终岁尾的“接诉即办”技能大比武，重现了化解一个个民生难题的过程：引入滴滴小巴，为空勤人员提供了更加便捷的短途出行服务；为广场舞阿姨配备定向音响，解决了噪音扰民的问题；为独居老人安排生日宴，让他愿意放下成见，配合社区工作……
身边人、身边事，打动了在场的居民。“无论是街道还是社区的干部，都默默做了很多实事。我们感受到了他们的暖心善意，也看到了地区环境面貌的持续改善。”
