“西夏区把‘实施医保经办服务提升工程’列为10件为民办实事之一，聚焦医保经办领域痛点、难点、堵点、盲点，全面构建三级经办管理服务体系，着力打造医保经办‘15分钟服务圈’，让参保群众在‘家门口’享受到便捷高效的医保公共服务。”西夏区医保局局长陈海霞介绍，西夏区依托宁夏一体化政务服务平台政务外网，打造了14个医保经办“15分钟服务圈”示范点，截至目前，共受理群众咨询、办理业务等10万余人次。
据了解，西夏区将信息变更、异地就医登记备案等15项医保高频事项延伸到辖区2镇7街便民服务中心，将9项医保服务下沉到辖区84个村（社区）便民服务站，并增设“帮代办”医保窗口，建立了更加触手可及、高效便民的医保三级经办服务体系，实现了医保服务全覆盖。此外，今年，西夏区还将智能化、数字化应用于医保经办工作，积极拓展“互联网+数字医保”服务，在60个社区和25家药店引入医保业务综合服务终端（人脸识别技术）85台，上线“刷脸”即办模式，让群众享受到了更加便捷的医保服务。
“现在居民办理医保业务比以前方便多了，办事时间少了，跑腿的次数也少了。”西夏区贺兰山西路街道芦花苑社区便民服务示范点医保专干马晓艳介绍，此前该服务点只能帮居民办理参保登记、参保信息查询等简单业务。
现在，还可以帮居民办理异地就医登记备案、住院费用报销、大病救助申请等业务。“医保经办‘15分钟服务圈’的延伸打造，进一步拓展了医保经办服务事项，为参保群众‘就近办’‘网上办’‘自助办’‘一次办’提供了便捷渠道，有效疏通了群众办事的难点、痛点、堵点。”陈海霞说道。
记者李阳阳
