自2024年12月15日起，个人养老金制度在全国范围内实施。秦皇岛金融监管分局迅速行动、积极作为，采取有力措施规范银行机构个人养老金账户开通业务，切实维护金融消费者合法权益，为个人养老金制度在秦皇岛市落地落细筑牢根基。
保障意愿
开启诚信服务之门
秦皇岛金融监管分局积极行动，于2024年12月23日向辖内相关银行机构下发《关于规范银行机构个人养老金账户开通业务的通知》，要求各银行机构在开户过程中，严格按照相关办法，提前充分履行告知义务，确保客户在清晰了解个人养老金相关政策内容后，自愿开通账户，有效避免了误导、欺骗或强制开通等不良行为，为个人养老金业务的健康发展奠定了坚实的基础。
优化流程
铺就规范业务之路
在规范开通业务流程方面，秦皇岛金融监管分局督促各银行机构建立完善的身份验证机制。通过准确核实客户身份信息，严格落实个人账户实名制，各银行机构不仅完成了手机短信验证等必要身份核验工作，还利用有效的生物特征识别技术进行辅助核实，有效防止了冒用他人身份开通账户。同时，优化线上线下开通渠道，使业务流程更加清晰透明，让客户享受更加便捷、安全的服务体验。
善处投诉
稳固权益保障之基
妥善处理金融消费者投诉是金融服务的关键环节。秦皇岛金融监管分局督促各银行机构切实履行金融消费者权益保护主体责任，并将其嵌入个人养老金业务全流程管理体系，设立专门的投诉处理渠道，完善投诉处理机制，及时受理、认真调查、妥善解决问题。增强客户对个人养老金业务的信任，保障金融消费者合法权益。
秦皇岛金融监管分局多措并举，为个人养老金制度在辖区的平稳有序运行提供了有力保障。截至2024年年底，秦皇岛市银行机构个人养老金账户开户数已达21.35万户，个人养老金缴存金额达4135.58万元，代销个人养老金产品3310.65万元。下一步，该局将继续督促银行机构机构不断优化金融服务，推动个人养老金业务有序发展完善，让更多市民享受到个人养老金制度带来的福利，为金融市场的稳定健康发展注入源源不断的动力，助力辖区养老保障事业迈上新的台阶。（秦婉牛冉）
