极目新闻通讯员张凯杨莉
1月5日凌晨，受大雾天气影响，京港澳高速公路部分站口实行临时交通管制，湖北交投京珠运营公司蔡甸管理所迅速响应，第一时间启动恶劣天气应急预案，并积极开展延伸服务，全力做好雾天滞留司乘的服务保障工作。
“恢复通行后，我们会第一时间告知大家。”面对大雾天气导致的交通管制困境，蔡甸收费站迅速变身“暖心服务站”。组织志愿者们在收费广场搭起便民服务台，向滞留司乘免费提供热水和泡面，耐心向司乘讲解附近互联互通路线，引导赶时间的司乘朋友绕行。
“师傅，您先喝口热水暖暖身子吧，为了您的安全起见，先休息一会等雾散了再出发。”志愿者小分队穿梭在排队等候的车流中，贴心地为司乘人员送泡面、倒热水，耐心地为焦急等待的司乘们解答每一个询问。
同时，工作人员与高速交警做好联勤联动工作，热忱为过往司乘排忧解难，实时关注高速路网信息，及时将最新路况及通行信息反馈司乘，积极为司乘人员提供准确实时的便民信息服务。当天上午10时许，京港澳高速蔡甸收费站解除管制，工作人员及时开启所有道口，设置客货专用通道，全力疏导进站车辆驶入高速，确保滞留车辆安全有序、快速通行。
湖北交投京珠运营公司蔡甸管理所相关负责人介绍，该所成立了志愿服务队，随时应对各种突发状况，保证司乘舒心出行。
（通讯员供图）
