近日，林某夫妇因遇三无装修公司，导致其新房尚未入住已出现严重漏水情况，提出退还装修款的请求被拒。吴中公证处及时介入参与调解，采用保全公证的方式先行就房屋现状进行固定，调解员依据公证处出具的保全证据公证书向双方当事人摆事实、讲道理，促成赔偿方案的顺利达成。
苏州市吴中区深入践行新时代“枫桥经验”，充分发挥公证预防纠纷、减讼止争的职能和优势，创新“公证+调解”复合型服务模式，推动纠纷通过公证调解止于一线、化解在诉前，维护社会和谐发展。
一是深化多元对接，织密“公证+调解”服务网。由区委政法委、区司法局、区人民调解协会联合制发《吴中区“公证＋调解”有效衔接机制工作方案》，建立“公证+调解”工作领导小组，在各地组建“公证+调解”衔接服务联系点。主动加强与法院、矛调中心、司法所、人民调解组织等的沟通联系，实地调研调解案件类型、解决方式和突出问题，及时掌握“公证+调解”需求，协商研讨公证服务介入环节。在承接司法辅助事务中深入开展诉前调解，法院、公证联动建立审判与公证服务对接机制，对家事纠纷案件等特定类型纠纷，探索公证程序前置处理，根据当事人意愿开展公证调解服务，由公证人员直接提供咨询服务和调解建议。
二是注重协同配合，提升“公证+调解”实战力。推进双向互派，双轨联动，将政治素质高、业务能力强、经验丰富的资深公证员聘为特邀调解员，为涉及公证事项的矛盾纠纷提供专家意见，参与调解相关矛盾纠纷。选派资深调解员担任公证联络员，灵活化解涉及公证的矛盾纠纷。建立专题培训机制，在“公证+调解”服务联系点举办专题培训班，把调解与公证工作机制作为调解员日常实训内容，重点提高“公证+调解”的工作意识、业务水平和实践能力。组织公证人员赴北京、云南等地学习调解工作技巧，打造一批综合性业务人才。建立“公证+调解”典型案例库，强化案例指导和示范作用，不断提升规范化、法治化、专业化水平。
三是拓宽应用领域，畅通“公证+调解”快车道。针对民事、商事等重点领域，高效统筹资源，深化“赋强公证”、提存公证，应用推广公证调解服务模式。在吴中公证处设立“家事纠纷化解服务中心”,在区妇联和区法院家事法庭建立“公证+调解”家事纠纷化解分中心，将“公证+调解”工作贯彻诉前、诉中、诉后。在交警大队调解工作室、检察调解委员会和住建局建立“公证+调解安心驿站”，聚力化解人身损害赔偿、刑事附带民事赔偿、农民工讨薪三大纠纷。在法院执行阶段引入“调解+公证”，探索公证参与“执行和解”，提升执行质效，助力纠纷依法化解。自2024年7月以来，通过“公证+调解”模式成功化解纠纷5件，受理调解后和解执行督促案件47件，成功率达94%。李亚迪
