近日，中国电信福州分公司信息广场营业厅（以下简称：信广营业厅）获得中华全国总工会“最美职工驿站”荣誉称号。这一荣誉不仅是对中国电信福州分公司长期以来提升服务质量、践行社会责任的肯定，更是对信广营业厅在关爱用户、服务群众等方面工作的高度认可。
“最美职工驿站”挂牌
信广营业厅位于福州市东街口区域，游客流量大，周边居民数量多。为了更好地服务用户，营业厅内的“爱心翼站”配备了丰富的便民设施，包括饮水机、充电器、应急药物、微波炉等，确保群众在炎炎夏日能够有地纳凉，冬日口渴时有一杯热茶可饮。这些贴心周到的服务设施深受群众欢迎，也为营业厅赢得了良好的口碑。
除了日常的暖心服务外，信广营业厅还定期举办“爱心翼站”主题活动，如老年人幸福课堂、亲子互动课堂、5G智家体验课堂等。通过与联合街道/居委会、养老照料中心、社区卫生院等紧密合作，为老年人和青少年提供5G智家产品体验、防范通信诈骗宣传、智能手机基础功能操作、手机拍摄技巧、常用APP使用等教学服务。
协助用户取号办理业务
在特殊节日里，信广营业厅更是成为传递温暖和关爱的重要场所。春节期间，爱心大使通过书写春联、剪窗花等方式，为到店办理业务的客户送上新春的祝福和温暖。高温天气，营业厅及时开展“送清凉”活动，免费为户外工作者提供凉茶和纯净水等解暑饮品。此外，积极响应社会老龄化趋势，举办“浓情拗九节、敬老有福粥”及“九九重阳敬老”等活动，为老年人送上拗九粥等慰问品，用实际行动弘扬尊老敬老、感恩孝顺的社会风尚。
信广营业厅取得的荣誉是中国电信福州分公司用心服务的一个缩影。自2021年以来，福州分公司深入贯彻落实“我为群众办实事”实践活动，在全市范围内开设136家营业厅“爱心翼站”，为群众提供进厅休息、饮水供给、便民服务、无线网络、手机辅导、手机充电、WiFi网络等6项基础服务，把惠民、利民、便民的实事办到群众心坎上。
下阶段，中国电信福州分公司将继续秉承“用户至上用心服务”的服务理念，不断创新营业厅服务内容和服务模式，努力将“爱心翼站”打造成为服务户外劳动者和群众的暖心站点，用实际行动践行央企的社会责任和使命担当。
