本报讯（通讯员温傲）工行固安支行以网点运营改革为契机，优化服务流程，引导客户体验业务办理新模式，通过远程服务，极大地释放了网点人力，同时提高了业务处理效率和准确度。
自2024年12月以来，只要客户联系办理对公开户业务，该行安排专人核实，均推荐客户线上预约，连接“远程服务团队”进行实时办理，传统柜面用时2至3小时的对公开户业务，通过“远程服务团队”不到1小时就能顺利完成，极大缩短了业务办理时间。
远程在线服务模式依托专业化的远程运营团队，实现网点专业、复杂业务远程办、专家办，有效解决网点不愿办、不敢办的问题，提升网点业务承接能力，降低业务风险和操作风险，实现专业资源的高效利用、缓解网点运营压力、防范业务风险，推动运营资源有效释放。
