新华视点｜别让“取暖神器”变成“温暖炸弹”（6’45”）
[解说]冬日渐深，“小太阳”、暖脚箱、暖手宝等各类“取暖神器”受到消费者青睐。然而记者调查发现，部分取暖用品不符合国家标准，质量堪忧，暗藏爆炸、火灾、烫伤、触电等各种安全隐患，威胁消费者的生命健康和财产安全。
记者走访山西某销售市场后发现，很多产品竟然没有3C认证（中国强制产品认证）标志，甚至没有基本的产品说明。
[同期]某线下销售市场负责人
这些产品是公司邮寄过来的，我们这个店是公司直营的。
（记者：有说明书吗？说明书这里面没有。）
不可能吧？
[同期]某线下销售市场负责人
我是说你要买我也可以卖，但是出了问题，我就不担责了，知道吧？就是这样的，你知道吧？因为什么，因为厂家现在也没有说明书，我们也不敢在网上售卖了。
说实话我们就针对什么（消费人群）呢？你们急需，网上（买的话）两三天不到，你们可以从我们这里线下买，就是比网上稍微贵那么一点。
[解说]记者随即在该线下市场，以30元和15元的价格购买了两款热销产品“鸟笼取暖器”。在某网购平台上购买了总销量超过100万件的实木暖脚器，请技术人员对这三款“取暖神器”进行了相关实验。结果显示，三款产品均存在质量问题，属于不合格产品。
根据《中华人民共和国认证认可条例》规定，两款“鸟笼取暖器”作为列入强制性产品认证目录的产品，其合格证需具有3C标志，即中国强制产品认证标志。未按规定加施认证标志的取暖器，一律不得出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用。另外，产品的额定电压、额定输入功率、制造商、器具型号等标识应完整准确。
[同期]山西省检验检测中心电子室副科长 郭雪梅
明显地看到这一款（不合格产品），首先它是没有标签的，只有一个出厂的“合格证”。在标识这一项，首先它是不合格的。
现在这款产品，它的软线仅是通过这么一个简单的小装置在这固定，而且很容易（松动）。我的手给它一个很小的力量，它就推进推出是很容易，所以对于软线固定装置这一项目，它是属于不合格的。
它提供的电源线，是这种三插头的电源线，所以零线、火线和接地线都应该是有的。但是我们看产品里面，出来的线里面只有两根：零线、火线，它并没有接地线。这种情况下，如果它的外壳有这种金属部件的话，就容易漏电，就绝缘失效的情况下，容易造成人身损伤。
[解说]记者还带着这三样“取暖神器”，来到了山西省电力科学研究院高压技术室，通过红外热像仪观察三款产品在工作时的温度表现。
[字幕]经过检测，在最高档位下实木暖脚器内部电炉丝的温度可超过120摄氏度。
[同期]山西省电力科学研究院高压技术室专责人员 相海欣
它这个（木条）密度不是那么大，你的手就（有可能）直接去触摸这个铁丝会有烫伤的风险的。
[字幕]网红产品“鸟笼取暖器”，则有着更严重的安全隐患
“鸟笼”的缝隙较大，衣物、纸屑等容易落入取暖器内部。其中心的电热丝温度超过150摄氏度，纸巾只需接触2至3秒就会被点燃。
[解说]除此之外，另一类生活中常见的“取暖神器”暖手宝，如果其质量不达标或安全保障系统不完善，也可能导致漏电，严重时甚至可能引发爆炸。
[同期]山西省检验检测中心电子室副科长 郭雪梅
首先从外观上来看，我们从这个标准要求来说，不应该做成这样，像这款产品一样，像玩偶一样。因为如果这个器具在充电过程当中，小孩拿它去玩，是存在一定的危险性的。
[字幕]摘自中华人民共和国国家标准《家用和类似用途电器的安全》系列标准。
[同期]山西省检验检测中心电子室副科长 郭雪梅
那这种电源线来连接的情况，就是这种，就这样有一个插头，它是属于不合格的。那么不合格是为什么呢？我们看一下这款，这边这款是合格的，那么它这个电源软线，是属于有这个防爆装置的。就是如果在充电的过程中气压过高，它会里面有一个装置，它会弹起来，然后就断电。
[字幕]摘自中华人民共和国国家标准《家用和类似用途电器的安全》系列标准。
[同期]山西省检验检测中心电子室副科长 郭雪梅
我们在选购的过程当中，消费者可以用手，我们可以摸到这种，这种电暖宝是属于电极式的，摸不到这个加热管。但是这款呢，是可以摸到这个U型加热管的。
我们把这个不合格的产品给大家来做一个拆解，来直观地看一下。水的颜色就已经很浑浊了。你看它里面就是这种电极式加热，也就是外面的线，直接接进这个正极和负极，直接用来加热液体。这是严禁生产的一种产品，它属于不合格产品。
作为消费者，我们在日常的选购当中，应该注意哪些点呢？首先，我们一定要对这个选购渠道有一个筛选。你看它这个线上面也有生产厂家以及它的3C标识，所以大家在选购的时候，我们除了看这个产品本身，也要对它的电源线进行一个识别。
[解说]不合格的取暖产品并非个例。在黑猫投诉平台上，包含关键词“取暖器”的投诉超过1300条，主题大多与平台欺诈、虚假宣传、产品安全有关。
[同期]山西启合律师事务所律师 王超然
比如说在这个电商平台，入驻的商家提供（售卖）不合格的产品，比如说我们今天说到这个取暖产品，它没有3C认证或者不符合其他标准，（电商平台）必须要及时介入，必须第一时间要求商家整改。多次整改仍不符合要求的，那平台应该禁止这个商家在平台上继续进行销售活动。
同时平台要定期审查入驻商家的产品质量，进一步加强对商家的管理培训。如果这个取暖产品的质量不达标，消费者是可以主张（买卖）合同解除，也可以主张退货。如果这个商品对我们造成了损失，比如说我们购买了这个没有安全标准的和不符合安全标准的取暖产品，比如引起了室内着火，或者对我们人身造成了伤害，我们是可以（对商家）进行索赔的。
[解说]取暖安全关系重大，监管再严都不为过。相关部门应以高度的责任感完善监管机制，对各类取暖产品的生产、销售加大检查力度；平台和商场也要切实承担起相应的责任。期待多方努力，让老百姓温暖、安全地过冬。
王菲菲、张哲、樊欣阳、白志斌 山西太原报道。（完）
