近日，市民张女士专程赶到市热力有限公司营业厅，向该公司的董晓晓和李嘉磊赠送锦旗表达谢意。
原来，张女士家住市邮政局小区。由于该小区属老旧小区，不仅房屋保温效果差，而且供热管网老化严重、维修难度大，而负责该区域供暖工作的正是两名刚入职一年的95后——市热力有限公司中区分公司客户经理董晓晓和维修员李嘉磊。
2024年12月31日晚7时许，董晓晓接到张女士的报修电话，说家里的暖气一到晚上就变凉了。接到电话后，正在吃饭的董晓晓放下碗筷，并立刻联系李嘉磊，前往张女士家中排查。经初步判断，该单元可能存在用户私加循环泵或私自放水的情况。当晚11时30分，董晓晓和李嘉磊再次来到张女士所在的单元，对每户回水管进行排查，最终确定有一用户存在私加循环泵的情况。为确保其他用户正常用暖，两人并没有当场关闭供暖阀门。第二天一早，董晓晓与违规用户取得联系，告知其不能私加循环泵并解释原因。该用户随即将循环泵拆除，使张女士家的供暖得以正常。
无独有偶。说起董晓晓和李嘉磊，家住市城区开州路供销社家属院的林先生同样赞不绝口。供暖初期，林先生因家中暖气有一路不热，便给董晓晓打了电话。董晓晓和李嘉磊赶到林先生家中排查并进行了维修。然而半个月后，林先生再次拨通报修电话，表示家中另外一路暖气温度不理想。董晓晓和李嘉磊再次赶到林先生家中查找原因，发现因管道循环不好，导致排气后仍无法正常供暖。董晓晓随即向班组长、主管经理和分公司经理汇报了情况。经过再次维修，林先生家的暖气问题终于得到解决。林先生感激万分，每次在小区遇到董晓晓和李嘉磊，都会邀请他们到家里做客。
本报记者赵春晖通讯员马珂
