清晨的中国雪乡，白云在蓝天上悠游，空气中透着冰雪散发出来的清冷味道。
“咯吱咯吱”的脚步声传来，宛如冬日特有的旋律，记者跟随黑龙江省雪乡旅游开发有限公司工程部主管张巍和他的同事们上午8时准时到达雪源大街栈道旁新修建的雪滑梯。
张巍（右）与同事一同清理雪道
清理雪道、准备滑雪用具……张巍和同事们马上投入了各自的工作中，要在游客到达之前，将一切工作准备就绪。
“老谢、大雷子，你俩用铁铲把滑道两边扩宽，以不夹雪圈为准，清理完之后，你们先体验一下。”张巍一边安排着工作，一边对记者说，为给游客更好的游玩体验，清理滑道是每天的“必修课”。每天晚上游客散去之后还要检查滑道和滑雪圈，把存在的问题找出来及时进行处理，确保游客能安全、顺畅地享受滑雪乐趣。
“三九”节气的清晨，不一会儿，张巍和同事们的头发和睫毛上就挂上了一层冰霜。
在雪乡景区工作了11年的张巍，对雪乡有着深深的情怀，用他的话说就是，“我闭着眼睛，都知道哪儿是哪儿。”所以，让游客在雪乡景区高兴而来满意而归，是他多年不变的执着。
“奶茶店卫生间的水箱坏了。”电话中，传来森林饮吧负责人焦急的声音。
接听报修电话
“好的，我马上过去。”森林饮吧位于雪韵大街中心位置，颇受游客青睐，游客也较集中，张巍立即放下手里的活赶去查看。途中，看到雪乡雕塑玩偶受损影响游客拍摄效果，他将电话打给同事窦海斌，通知他过来维修。
“游客服务中心闭门器需要维修。”报修电话再次响起，张巍的脚步再次匆匆……
“各个门店设施需要维修是常有的事，我们工程部三四个人每天从早到晚都不闲着，有的时候半夜出现故障也要立刻赶去维修。”张巍说，每一个电话都是紧急任务，每一次求助都刻不容缓。
对于张巍来说，每天接听100多个电话是工作常态。电话铃声此起彼伏，上报维修计划、购买防护网、工作调度……如同密集的鼓点，从各个方向传来。
为雪圈充气
“张叔每天早上天不亮就出门，经常工作到后半夜，别看我们俩住在一个寝室，却经常见不到面。”同一寝室的同事刘勇对张巍既心疼又敬佩。
张巍的工作内容每天都不同，这就要求他具备丰富的知识和广泛的技能，电气故障、机械维修……他都能应对自如。一天下来，他的身影在雪乡景区的各个场所之间频繁切换，脚步从未停歇。他是工作中的多面手，哪里需要就去哪里，大家亲切地称他为“张大拿”！
帮助游客下车
夜色渐深，当雪滑梯的游客逐渐散去，当各门店结束一天的营业，张巍才拖着疲惫的身躯回到宿舍。他总是最晚回来的那个人，此时的宿舍早已安静下来，只有他轻轻关门的声音。简单洗漱后，他躺在床上，回顾一天的工作，思考着明天要如何更好地为游客提供优质服务……
通讯员：刘守辉；记者：马一梅李健；摄影：王衍龙李健
