中新网山西新闻1月15日电“没想到家乡的供电服务这么周到，一个电话你们就立刻上门帮助我们检查用电线路，真是太感谢了。”1月14日，家住山西省长治市潞州区老顶山镇双桥庄村的返乡务工人员对上门服务的国网长治市潞州区供电公司的工作人员表示感谢。
据了解，该村民近几年在南方务工一直没有返乡，此次专门回来探亲。当天一早，刚准备启动电暖气发现怎么操作都无法工作，随后便拨通了潞州区供电公司的服务热线2112222电话。
接到电话后，潞州区供电公司值班人员一边询问事情缘由一边通知相关站所人员，随后供电抢修人员赶往客户家中。经过排查故障原因，最终确定是由于客户家中取暖器和热水器同时使用负荷过大且开关刀闸老化导致断电，考虑到客户着急用电，工作人员立即帮助客户更换开关，并恢复供电。随后，工作人员全面检查屋内开关、插座、电器等电气设备，确保所有电器都能安全正常使用。同时，向客户普及安全用电知识，还帮助注册“网上国网”APP，以便及时掌握用电信息。
春节即将到来，针对大批务工人员即将返乡，潞州区供电公司组织党员服务队队员开展上门服务，为返乡人员解决用电安全隐患，并张贴供电服务小卡片，推广“网上国网”APP，让返乡人员体会到指尖办电的便捷，切切实实感受到家乡供电公司的优质服务。
目前，该公司已为客户解决用电隐患13余次，张贴服务卡片20余张。下一步，将持续护航返乡群众，主动上门排查安全用电隐患，做好台账记录，确保让返乡人员感受到家乡优质供电服务带来的温暖。(完)
(刘敏李思峂)
