2024年2月，湖北襄阳，一位少年来到派出所办理临时身份证。他的父亲早已去世，母亲也抛下了他，留下他独自面对生活。当时正值寒冬，他却穿着单薄的衣物，引起了值勤女民警的关注。她疑惑地询问男孩为何不穿暖和的棉衣，男孩流露出窘迫，也流下了眼泪。
少年讲述了自己的身世：父亲过世后，母亲离他而去，他成了孤儿。为了生活，他四处打零工，勉强依靠政府的最低生活保障过活。然而，前一年的一场重病耗尽了他多年的积蓄。如今，他发现身份证过期，支付软件无法使用，只好来派出所求助。在办理身份证时，由于没有现金，他不好意思地向女民警借钱，女民警慷慨借给了他。
听完少年的故事后，女民警心中充满酸涩，不禁为男孩的境遇感到心疼。她主动给了男孩50元现金，承诺日后若有需要，可以随时联系她。更令人感动的是，她提出送男孩回家，途中还带他进了一家服装店，想给他买件御寒的棉服。当店主了解到少年特殊的身世后，主动送给他两套黑色棉衣。
回到男孩简单的住处后，女民警还买了一些生活必需品送给他。这一连串无私且温暖的举动，让少年不禁想象：如果妈妈在身边，是否也会像这位女民警一样关心他呢？
此事曝光后，网友们纷纷赞扬女民警的善举，同时对少年的母亲表示强烈谴责。抛下亲生骨肉不顾让人无法理解，反观女民警的行为，让大家感受到了何为“从群众中来到群众中去”的精神。网友们呼吁更多的工作人员能像她一样，给予需要帮助的人多一些关怀和支持。
