1月16日下午，多名网友在社交平台上反映支付宝出现bug，所有订单优惠20%，包括个人转账、购票、还信用卡、缴纳房租等。据网友晒出的截图，他们在16日下午14：40-14：45时间段内，通过支付宝支付时，均被提示“政府补贴”，减免优惠20%。
据经济观察网，一位知情人士表示，他在19：23收到了来自支付宝应用的短信，内容为“如您使用了2025年1月16日下午14:00出现的政府补贴bug，产生的优惠费用后续将从您的支付宝里扣回，敬请谅解！！”
蚂蚁集团方面向经济观察网确认这一事实。当记者问及支付宝平台系统出现上述“政府补贴bug”的准确时间段、影响区域范围以及所涉订单金额整体规模等，官方均未作出回应。
16日下午经历了支付宝上述bug问题的网友，均认为这是支付宝2025年的首个P0级事故。据悉，在互联网企业中，P0代表最高级别的事故，核心业务重要功能不可用，且影响范围广泛。2017年，支付宝也曾发生过P0级事故，有网友爆料称“支付宝存在一个新漏洞，陌生人有机会登录你的支付宝，熟人有100%的机会登录你的支付宝。”当时，蚂蚁金服方面回应称，目前已经进行改进。提高了风控系统的安全等级。目前仅在用户自己的手机上，才能通过识别近期购买商品以及识别本人好友来找回登录密码，通过其他手机设备是无法应用这一方式找回登录密码的。
今天（1月17日）凌晨，支付宝官方微博发布消息，称“澄清几个事实”。
支付宝回应此前“用户发现bug，所有订单优惠20%”，称系其在支付宝某个常规营销活动后台错配了营销板块，把优惠额度和优惠金类型都写错了。同时，支付宝称，其官方没有发送任何资金追回短信，如果收到相关追回短信，千万不要点，以免上当受骗。而针对已经发出的营销优惠金，支付宝表示，不会向用户追款。
具体内容如下：
有村架纯
钱收回去了，宣传效果做到了，这手段，高[点赞][点赞][点赞]
波波大要长高
我一直在用支付宝支付咋没碰上这种事呢[捂脸哭]
我想活在梦里
这个补贴好诡异，不是补贴给大众的，是补贴给谁的呢？[捂脸哭]
Conclusion
事无巨细，即予担当。知错即改，诚信一方。点赞👍！
金典有机奶
说明补贴出去的并不多
安晚
有些事不是老百姓能看懂的。
人生
我昨天买了一天的东西咋没有这事呢[捂脸哭]
那些年
从多方面情况分析来看，支付宝此次事故并非炒作（从即日删除原文角度），支付宝官方回应是为了‘止损’，有此地无银三百两的意思，或许你懂的！