隆冬时节，黑龙江迎来了一年中最热闹的日子，天南地北的游客纷至沓来。在龙江森工大海林局公司的雪乡景区，皑皑白雪与璀璨灯光交相辉映的童话美景，也吸引着五湖四海的游客。今年，大批东南亚游客慕名而来，在梦幻天地中感受北国风情的同时，也感受到贴心服务所带来的热情，更是见证了跨越国界的友好情谊。
近日，雪乡景区观光车队队长王蕾收到了菲律宾游客ANITA赠送的锦旗和感谢信。
照片记录温情时刻
这份感动还要回溯到1月2日，到雪乡景区游玩的81岁的ANITA阿姨因腿部旧伤，在冰天雪地里出行非常吃力，虽然带团导游提前备好了爬犁，让ANITA阿姨能顺利游玩，但是在换乘景区观光车时却遇到了新的难题，ANITA阿姨受伤的腿使不上劲，无法自行上车。
正在疏导车辆的雪乡观光车队队长王蕾看到这一幕，立即上前询问，了解详情后，他马上将倒站车调度到最便捷的上车位置，接着毫不犹豫地俯下身背起ANITA阿姨，稳步登上了倒站车，轻轻将她放置在座位上，并帮她调整到最舒适的坐姿。
美景醉人，更温暖着异国友人的心。这份雪中送炭的情谊深深打动了ANITA阿姨，回国前她特意委托哈尔滨桔子假期旅游有限公司为雪乡景区观光车队赠送一面锦旗，向王蕾及车队致以最诚挚的谢意。
“我们旅行社受ANITA阿姨委托，特别为雪乡景区观光车队队长王蕾送上这面锦旗，以表感激之情，感谢他在游客有困难的时候挺身而出，感谢雪乡景区的工作人员让来自菲律宾的游客感受到了中国的热情与善意。”哈尔滨桔子假期旅游有限公司负责人激动地说。
菲律宾游客赠送的锦旗
“我收到这面锦旗挺感动的，在雪乡景区，我们每天迎来送往各地游客，这只是一件微不足道的小事，我只是做了自己该做的。相信遇到这样的情况，每一名雪乡景区的工作人员都会伸出援手。”王蕾接过锦旗时说，今后自己和车队的同事们还要进一步提高服务质量，让每一名来雪乡景区的游客都能感受到家一般的温暖。
雪乡景区换乘站的墙壁上，“心系乘客热情服务急人所急情暖雪乡”“拾金不昧品德高尚”“热情服务情暖雪乡”……一面面锦旗背后是一个又一个温暖的故事。这一面面锦旗不仅是对工作人员个人善举的高度赞扬，更是雪乡景区优质服务与人文关怀的生动写照，它们默默诠释着雪乡景区将游客需求放在首位的服务理念，体现了工作人员的热情与担当。
在这片冰雪世界里，雪乡景区不仅用优美的自然风光征服游客，更以暖心的服务让每名游客宾至如归，让感动在冰雪间传递，成为游客心中永恒的美好记忆。
（图片由受访单位提供）
通讯员：刘守辉田兆军；记者：马一梅李健
