金融界2025年1月18日消息，国家知识产权局信息显示，北京灵伴即时智能科技有限公司申请一项名为“人机交互方法及系统”的专利，公开号CN119311835A，申请日期为2024年10月。
专利摘要显示，本发明公开了一种人机交互方法，包括：执行至当前节点，机器人播报该节点话术，客户接收话术后进行响应；当客户在人机交互流程中打断对话，机器人判断当前正在执行的节点是否允许打断；当节点不允许打断时，机器人持续播报话术直至结束，等待客户响应或结束；当节点允许打断时，机器人识别是否命中打断条件；当命中时机器人暂停当前话术播报并转入衍生分支；当未命中时机器人继续进行话术播报直至结束；当转入的衍生分支节点流程结束，返回至跳转前的原节点并执行原节点返回配置，等待客户响应或结束流程。此外，本发明还公开了一种人机交互系统。本发明基于节点的打断配置，结合语义及按键操作判别识别客户打断的意图，提升人机交互体验。
天眼查资料显示，北京灵伴即时智能科技有限公司，成立于2016年，位于北京市，是一家以从事科技推广和应用服务业为主的企业。企业注册资本1503.7594万人民币，实缴资本1448.2182万人民币。通过天眼查大数据分析，北京灵伴即时智能科技有限公司共对外投资了9家企业，参与招投标项目19次，知识产权方面有商标信息17条，专利信息28条，此外企业还拥有行政许可9个。
本文源自：金融界
