“年底财务结算，单位需要交通发票或是电子发票上报，我们从航旅纵横平台上预订购买的机票，但开具发票时，除个别能开外大部分都不能开。”1月13日，市民林先生致电本报，反映其在航旅纵横平台无法开具发票问题。记者就此事进行采访。
林先生反映，因工作关系其经常在航旅纵横平台帮同事预订机票，“之前订的机票有一些是可以在平台上开发票的。”林先生称，但此次临近春节，单位开始对交通发票进行结算，其就相关机票订单开具发票时，航旅纵横APP页面上却弹出了“非航旅纵横购票，如需开具报销凭证请去原出票方申请开具”字样。见无法开具发票，林先生立即致电人工客服4009108889，并一再申明自己的确是在航旅纵横平台上购票的，“我同客服人员持续沟通了一个多小时，可对方一直称无法开具，问题至今没法解决。”
按照航旅纵横平台客服指点，林先生又相继联系了中国东方航空、厦门航空及北京首都航空等多家公司，但发票问题至今无解。记者查询林先生统计出来的部分机票订单发现，自2024年1月起至今年1月8日，该旅客名下机票订单已有70余单，每张机票价格从数百元至数千元不等。“一次沟通时，客服人员甚至建议我同一航空公司联系解决，我电话联系上该家航空公司，对方仍让我联系购票平台。这么多机票订单，涉及金额又大，即便航空公司开票也得找很多家，特别麻烦。我这票到底该怎么开？”林先生很是发愁。
当日，记者通过天眼查平台查询发现，航旅纵横由中航信移动科技有限公司开办。根据平台注册资料，记者查询到一个手机号码及多个电话号码。记者一一联系发现，该手机号由一女士接听，她表示曾接到不少人电话要求开具发票，但其本人同航旅纵横平台没有任何关系，自己也不明白所用的手机号为何被航旅纵横平台注册。
随后，记者挨个拨打该公司2021、2022及2023年年报登记电话，所有电话均无人接听。
1月19日下午，记者获知，林先生遇到的发票开具问题仍没有任何进展。“这期间我们也联系了多家航空公司，航空公司也要求我们在购买方申请开具发票，这些飞机票也的确是在航旅纵横平台预订购买的。”林先生称，目前科技快速发展，一些电子购票平台的确方便了乘客订票和旅行，但发票开具问题还希望相关部门监管和协调，更加方便消费者。本报记者张淑玲
