为了积极响应国家弘扬尊老、敬老、爱老的社会风尚，切实增进老年人的生活质量和社会参与感，帮助老年人更好地了解并享受社保权益，解决养老保障问题，提升他们的生活幸福感，让社保服务更贴心、更有温度。近日，盘龙区社保中心“康乃馨”志愿服务先锋队在盘龙区候谷花园新兴路开展“社保服务暖人心，关爱老年零距离”社保服务“康乃馨”行动。
先锋队员们现场以一对一、面对面的方式，耐心地向老年人讲解资料中的重点内容，并为老年人解答社保政策疑问，内容涵盖养老保险待遇领取、养老保险资格认证等方面，确保老年人能够看懂、听懂。同时，针对行动不便的老年人，社保“康乃馨”服务先锋队员们主动携带相关资料和设备上门服务。服务内容包括协助办理社保业务，如养老金资格认证、社保信息变更等；并对老人的生活状况进行关心慰问，让他们感受到社会的关爱。此次活动累计服务群众80余人次，发放宣传册60余份，切实提升老年人社保政策知晓率。
下一步，盘龙社保将创新服务方式，提升服务质效，多措并举，为每位接受上门服务的老人建立服务档案，记录服务内容、老人反馈的问题及后续跟进情况等，便于后续持续跟踪服务，确保老人的社保相关问题得到妥善解决，同时，在社区张贴海报、发放宣传折页，提高群众知晓度，推动老年人社保工作再创新局面。
