每日甘肃网讯（新甘肃·每日甘肃网记者郭秀睿雷雅妮）随着寒假和春节来临，群众“出境游”热情持续高涨，兰州市10个出入境办证大厅均迎来办证高峰，日均接待量达到1200余件次。为了更好保障群众出境需求，兰州公安出入境科学谋划、靠前作为，优化流程、提高效率，全力以赴为群众办证提供优质高效服务。
为满足群众办证需求，出入境管理部门启动应急预案，迅速调整人员部署，实行领导值班督查制度，动态调增窗口数量，增加前台办证警力，有效应对日受理量超峰值现象。根据实际情况，补充预约号投放，确保有号可约；对未提前预约但已到出入境窗口且符合办证条件的群众，为其提供现场取号办证服务，满足群众多元化办证需求。
在出入境办证大厅增设示范服务岗、志愿引导岗，安排专人指导群众使用自助设备进行预受理，减少各个环节停留时间，避免长期排队，防止不必要冲突发生，最大限度提升群众办事体验感。
下一步，兰州公安出入境将继续把公安服务窗口作为增进警民关系的重要纽带，以“小窗口”服务“大民生”，以“小细节”推动“大满意”，用心用情打造人民满意的高效温情窗口。
