新黄河记者：杜林
春运期间，为进一步提升旅客出行体验，顺丰速运联合中铁快运，在山东省内106个铁路枢纽投放共计236台自助寄件柜，助力旅客便捷出行。其中，济南火车站、济南西站和济南东站率先完成布局，近20个便民寄件柜的投入使用，有效解决了旅客携带不便物品的难题。
1月23日11:40，一位前往日照的旅客在济南火车站安检口因携带开封的名贵白酒被拦下。正当他为此一筹莫展时，发现了安检口旁的顺丰便民寄件柜。通过自助操作，短短几分钟内，该旅客便完成了下单，这瓶白酒将于次日送达他手中。
据顺丰速运鲁西区经纬片区负责人郭帅介绍，有些旅客不慎携带了喷雾、剪刀、指甲油、香水等物品，无法带上火车，都可通过寄件柜进行寄递。
目前，在全国各大交通枢纽，安检处每天都有大量此类无法携带的随身物品，旅客只能托运、寄存或丢弃，造成不小的负担。顺丰瞄准这一市场，结合自身优势，在各大交通枢纽开设自助快递柜服务，有效解决了这一痛点。
郭帅表示，旅客如果被检测出携带不便携带物品，只需在安检处旁边的快递柜进行自助操作，便能把包裹邮寄往目的地，无需再为物品托运或寄存而烦恼。相较于以往在火车站寄件需要较长时间等待快递员上门取件的情况，现在旅客将物品放入寄件柜后即可离开，再通过微信完善订单信息，即使赶车也不会耽误寄递操作，真正实现了“随手可寄、安全出行”。
“便民寄件柜自一月中旬安装调试以来，1月21日开始试运行。”郭帅说，目前平均每天的揽收量可达四五十单，随着春运高峰到来，预计单量还会更高。顺丰每天都会安排专人驻场负责揽收，并以较高的频率取件，确保寄件及时发运，不会出现滞留件。如果旅客遇到行李较重、物品忘带等异常状况，顺丰驻场快递员将及时响应，助力物品顺利寄发，必要时还将提供相应协助，让出行中的突发难题得以妥善解决。
山东顺丰市场总监燕飞表示，在济南站投放的7个寄件柜只是一个开始。目前，济南西站也已投放7个，济南东站投放4个，覆盖了济南市的主要火车站。春节前，顺丰已完成济南站、济南西站、青岛站、青岛北站等15个重点枢纽的投放，剩余车站也将在2月份陆续到位。山东省内共计将在106个铁路枢纽投放236台顺丰自助寄件盒。
“投放便民寄件柜不仅为旅客提供了极大的便利，也让顺丰更加贴近用户和旅客，能够更好地了解客户需求，并拓展了更多的服务场景。”燕飞说，顺丰速运联合中铁快运投放寄件柜，是更好满足铁路旅客出行需求的重要举措。
据了解，截至2024年12月31日，顺丰速运已在国内187个车站投放1178台寄递柜，服务旅客76.5万人次。
摄影：杜林校对：汤琪编辑：刘梅梅
