自2024年12月26日普洱市澜沧拉祜族自治县政务服务中心正式启用以来，全县30个政务服务部门、6家企业，1092个政务服务事项全部进驻政务服务中心，事项进驻率达100%。基本实现了“进一扇门，办所有事”的改革目标，人民群众的获得感和幸福感得到大幅度提升。
走进新政务服务中心办事大厅，处处可见“为人民服务”“以人民为中心”等服务标语，而从政务服务中心的布局与管理到功能与服务都处处与标语内容呼应着。新政务服务中心按照“1+8+X”窗口布局模式，设1个综合服务区，设公安、企业开办、办税、住房公积金、不动产登记、人力资源和社会保障、医保、项目审批等8个主题服务区，同时还设有1个婚姻登记特色服务区、1个法律特色服务区、1个金融服务区及1个24小时自助服务区。集多功能于一体的综合政务服务，让群众能“一件事情一次办”，提高办事效率。
此外，为了让群众在办事过程中“有路可循”，减少不必要的寻找与等待时间，政务服务中心合理布局，除了一楼设有咨询服务总台外，各楼层也配备了专职服务引导人员，免费的无线网络、充电设备、连接外网的电脑等设备的配备，则方便群众在办事过程中可以随时随地获取信息、查询资料。针对不同群体的需求，政务服务中心专门设立“帮办代办”窗口，特别是对于涉及企业的审批服务事项，全链条跟踪协调，极大地提升了行政服务效能。从基础设施到人员配备再到服务内容，构建了一个全方位、多层次的政务服务网络。
澜沧县政务服务中心以“只取一个号、办事不多跑、网络多跑路、群众少反复”的服务理念，为人民群众打造了一个“家门口”式的服务体系。未来，澜沧政务服务中心将继续探索新型的“放管服”改革举措，让越来越多的服务实现“一站式”办成，真正做到便民、惠民、利民。
云南日报-云新闻记者：高玥胡梅君
澜沧县融媒体中心记者：谭婕
审核：黄芳
