来自市燃气集团的消息，春节期间，该公司19个营业厅照常营业，2000多个圈存点方便市民充值缴费，管线人员每天对燃气管网及设备进行巡查，专业抢维修队伍24小时候命，保障广大市民春节期间用气无忧。
春节期间，市燃气集团全市共19个营业厅均正常营业，其中5个自助营业厅提供24小时全天候服务；其余14个有人值守的营业厅营业时间为每天上午9:30至下午4:00。
用户在家门口即可完成充值缴费。目前，全市天然气圈存点已超过2000个，查找最近圈存点只需在“武汉燃气”微信公众号对话框发送自己定位，系统就会自动推送附近圈存点，也可以在公众号点击“其他业务”菜单，选择“附近圈存机”获取。查找户号时，通过公众号点击“微营业厅”菜单，选择“户号查询”按提示操作即可。
天然气IC卡表用户，如需紧急用气，可长按燃气表上黑色功能键5到10秒，就能透支3立方米天然气，解燃眉之急。NB表用户通过微信、支付宝充值后，充值金额会在24小时内自动到表，如急需用气，按表上功能键3到5秒进行通讯操作后等待两分钟充值金额能立即到表，再短按功能键可开阀使用。
市燃气集团提醒广大市民，长期外出时要关好家中燃气表阀门，日常使用天然气需要保持通风，做饭时要做到“灶不离人、人走火关”，避免发生危险。使用采暖时建议室温设置不超过18摄氏度。市民有用气需求可拨打24小时武汉市天然气统一服务热线96511或登录“武汉燃气”官方微信号咨询。
