金融界2025年1月30日消息，国家知识产权局信息显示，阿里云飞天（杭州）云计算技术有限公司申请一项名为“服务工单分类方法、电子设备、存储介质及程序产品”的专利，公开号CN119377412A，申请日期为2024年12月。
专利摘要显示，本申请提供了一种服务工单分类方法、电子设备、存储介质及程序产品，属于人工智能领域。所述方法包括：对至少一个样本服务工单进行聚类操作，得到至少一个服务工单集合；基于第一大语言模型和第一提示词信息，对服务工单集合包括的样本服务工单进行场景识别处理，得到至少一个工单问题场景以及每个工单问题场景在服务工单集合中对应的样本服务工单，每个工单问题场景包括问题现象字段、关键报错字段、排查方案字段及处理方案字段及这些自字段的字段值。本申请能够自动确定出服务工单所属的工单问题场景，且该工单问题场景包括多个字段及字段值，分类结果更准确，可用性更强。
天眼查资料显示，阿里云飞天（杭州）云计算技术有限公司，成立于2021年，位于杭州市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本10000万人民币。通过天眼查大数据分析，阿里云飞天（杭州）云计算技术有限公司共对外投资了4家企业，参与招投标项目46次，专利信息58条。
本文源自：金融界
