候机大厅内人群涌动，跑道上航班频繁起降，安检入口处队伍蜿蜒……春运恰逢冰雪盛会，哈尔滨太平国际机场的客流量持续高涨。数据显示，自春运启动以来，机场的客流量屡次打破纪录。旅客量不断增加，对机场的运营和服务也提出了更高的要求。机场工作人员不仅要确保每一位旅客的安全出行，还要在繁忙中保持高效与耐心，让每一次服务都能温暖人心。
“您好，请问您有托运行李吗？行李里有充电宝、电池、打火机等产品吗？是否有易碎物品？电子产品需要关机。”这句话，黑龙江省机场集团旅客服务部值机员徐琳琳最近每天都要重复上百次。
徐琳琳已经在哈尔滨机场工作了九年，每年的冰雪季都是她最为忙碌的时候。今年亚冬会的召开，更是让她的工作量倍增。“一天能办理八百人以上的值机手续，托运行李更是数不胜数。”徐琳琳说。尽管工作繁忙，但她始终保持着微笑和耐心，为每一位旅客提供优质的服务。
徐琳琳热情地为旅客服务
在值机柜台前，不断有旅客向徐琳琳咨询各种问题，从航班信息到行李规定，她都能一一耐心解答。对于特殊旅客，如无人陪伴儿童、老年人等，她会亲自将他们引导至特殊旅客服务柜台，确保他们能够得到周到的照顾。此外，对于来自全国各地的研学团，机场还开通了单独值机柜台，让儿童旅客更快办理乘机手续。机场还设置了亚冬会专用通道和紧急通道，为参赛运动员和紧急旅客提供快速通行服务。
徐琳琳说，虽然最近工作量增加了不少，但她却感到十分充实和满足。她和同事们会用东北人的热情好客，为每一位旅客提供贴心的服务，让他们感受到家的温暖。
旅客办理登机手续
在候机楼的另一侧，安检通道的旅客也络绎不绝。
一个安检通道往往需要六名安全检查员协同作战。在证件核验处，每位安全检查员都练就了快速准确的辨识能力，确保每一位旅客的身份信息无误；在人身检查岗位，安全检查员们手持先进的安检设备，对旅客进行细致入微的检查，每天需要重复无数次弯腰、起身的动作；手提行李检查岗位上，安全检查员们则需要迅速而准确地从众多行李中甄别出可能存在的违禁品。
旅客排队安检
你见过凌晨四点的哈尔滨机场吗？哈尔滨机场的每一位安全检查员都见过。
“目前，机场26条安检通道已全部开放。每日上岗的安检人员有200余人，勤务时间要12到16个小时，从早晨4:30到当日出港航班结束。我们要让每一位旅客都能满意、顺畅地通过安检。”张昕介绍道。
安检员对旅客进行检查
随着夜幕降临，哈尔滨太平国际机场依旧灯火通明，繁忙的景象丝毫未减。候机大厅内人群涌动，不同的语言、不同的笑容在这里交织，共同绘制出一幅温馨而又繁忙的春运画卷。跑道上，航班频繁起降，划破了冬夜的寂静，将人们送往远方，也将远方的故事带回这座城市。
记者：王迪；摄影：王迪
