编者按
接诉即办是践行以人民为中心发展思想的生动实践。西城区始终牢记“让人民生活幸福是‘国之大者’”，在办好群众诉求中守初心、暖民心。全区上下坚持“首善之首”高标准，打造接诉即办“西城样板”，以接诉即办为抓手高效推进全区社会治理工作。西城区城指中心、区融媒体中心在“北京西城”微信公众号开设“接诉即办”栏目，今日刊发第21篇，进一步提升接诉即办工作质效，展现出更多可视可感可触的新成果新面貌新气象。
在城市的角落中，有这样一些留存岁月印记、生活气息浓厚的平房小院儿。它们成为了城市烟火气的生动注脚。然而，随着城市的发展与社区管理的精细化推进，这些承载传统韵味的小院儿，也给社区治理带来了“新”难题。在广外街道红莲南里社区，就有这样一片平房区，一个院儿里居住着十余户居民，整个小院儿只有一个门牌号。
“最近我也学会了网上购物，但是院儿里只有一个门牌号，我们收快递、拿外卖成了‘麻烦事儿’。”这天，住在小院儿的李阿姨来到社区反映，由于院内房屋缺乏具体的地址标识，她在日常生活中遇到了诸多不便。
为提升社区精细化管理效能，攻克平房小院儿门牌号不清问题，红莲南里社区工作人员进行了多轮现场勘察，提出为小院儿的每间房屋“定制”专属门牌号。随后，社区召集小院儿里的房主及租户代表进行商讨，大家对此纷纷表示认同。经过大家的集中商讨，小院儿的门牌号分布设计图也初具雏形。
有了“设计图”，红莲南里社区党委牵头，为平房区每间房屋“定制”了清晰且固定的编号，并联系专业门店，为每一户居民制作号码牌，挨家挨户发放、张贴。“有了号码牌真是方便多了，订外卖时写上号码，骑手就能直接送到家门口，感谢大家的贴心帮助。”几天后，社区工作人员再到小院儿走访时，居民们开心地说道。
这一举措不仅方便了居民的日常生活，还在社区治理中发挥了大作用。红莲南里社区工作人员介绍，以往开展人口抽样调查等统计工作时，因平房院的各个房间没有门牌号，导致人、户难以核对，容易有找不到人的情况，需要社区工作人员逐家敲门确认，不但耗费了大量时间，还十分打扰居民生活。如今，工作人员依据门牌号，能够迅速且精准地定位住户，信息采集工作事半功倍，工作效率也提升了。此外，社区服务的精准递送、安全隐患排查等工作，也都能够依据门牌号有条不紊地开展。
“红莲南里社区这一新颖又温情的解决之法，真正实现了社区与居民的‘双向奔赴’。”广外街道相关负责人表示，街道也将始终坚守为民服务的初心，探索更多贴合实际、行之有效的良策，着力解决社区治理中的难点痛点问题，不断夯实为民服务根基，全力提升辖区居民生活品质，绘就幸福广外新画卷。
文字：广外街道宫静
图片：广外街道
校对：王昭卢熙
审核：侯明月
签发：李卓
