2月8日，通辽市科尔沁区税务局办税服务大厅内，工作人员早早到岗,以饱满的热情和崭新的面貌迎接办事群众，开启了政务服务的高效模式。
“现在来税务局办税太方便了，工作人员服务热情周到，办事情的效率很高，很快就办好了。”市民王先生说道。
在工作人员的引导下，整个大厅秩序井然，各项业务办理有条不紊地进行着。近年来，为了提升办事效率和质量，科尔沁区税务局升级打造了“远程帮办+现场代办+自助办理”三位一体的智慧税务服务体系，实现了“精准导税、精细服务、精心帮办”。特别是为老年人、残疾人等特殊群体，开通了办税缴费“绿色通道”“现金收讫”“简事易办”专窗，提供“一站式”帮办代办暖心服务。
国家税务总局通辽市科尔沁区税务局党委书记、局长燕茂明介绍，科尔沁区税务局坚持依法依规征税收费，优化调整征管范围，完善“分级包抓”“一户一策”责任制，抓实重点税源企业、各类项目税费征管。落实各项税费优惠政策，创新推动内外协同联动、密集培训辅导、精准宣传推送、全程监督检查、做实核算分析“五项机制”。同时，持续深化税务领域“放管服”改革，大力推行税费咨询“线上可答”、业务“网上可办”、操作“掌上可行”，233项办税事项实现“非接触式”办理，428项税收优惠实现“不来即享”，增值税留抵退税平均审核时间压减至1个工作日以内。
提升业务办理效率和服务水平，增强工作人员的专业素质是关键。科尔沁区税务局通过定期开展道德讲堂和诚信宣传教育实践活动，举办文明礼仪知识讲座，积极参加学法知识考试等方式鼓励干部职工增强自主学习意识，同时，构建“学习兴税”网络培训、领导干部上讲台、青年干部小课堂、师徒结对等“多训并举”的干部教育培训体系，促进履职能力和业务水平不断提升。截至目前，科尔沁区税务局共有27名同志入选各类人才库。
科尔沁区税务局构建干部教育培训体系。
此外，科尔沁区税务局坚持党建引领，精心打造以道德讲堂、党建文化长廊、党建活动室等为主阵地的“一堂两廊三室两基地”，将党建工作与业务深度融合。积极开展乡村振兴、植树造林、无偿献血等志愿服务活动及“垃圾分类”“光盘行动”“绿色出行”“网络安全周”等文明践行活动。
作为内蒙古自治区级文明单位，科尔沁区税务局以文明为底色，以服务为宗旨，在税收领域书写着动人篇章。“科尔沁区税务局将持续抓好单位文明建设，团结激励全体干部职工以更加饱满的工作热情，更加昂扬的精神状态，奋力谱写新时代文明税务新的篇章！”燕茂明说道。
内蒙古日报·草原云记者：薛一群
实习生：王颖
