新黄河记者：柴颖颖
2月8日，济南交警收到了一封感谢信，是市民刘女士发来的，感谢济南交警冒着严寒出手相助。
“我怀着无比感激的心情写下这封信，向济南交警的警员（未告知姓名，仅知道警员号：006866）表达我最诚挚的谢意。在-10℃的严寒天气，手冻得只想往口袋里缩的环境下，他主动过来询问后快速帮助我更换了车辆备胎，给予了我无私的帮助，他的敬业精神、冷静处理问题的态度以及为人民服务的热情，让我深受感动。不仅保障了我们的安全（当时车上有五人），也让我们感受到了社会的温暖与关怀。”
刘女士所说的006866号警员是济南市公安局交警支队交通处民警刘洪安。事情经过是：2月8日早上7时40分，刘洪安在旅游路开元隧道西口执勤时，发现一辆小型轿车突然停在了由东向北的右转车道上，他迅速上前询问情况，只见驾驶人焦急地站在车边，称其车辆突发爆胎故障，无法正常行驶，车上虽有备用轮胎，自己却不知道如何更换。
刘洪安一边安抚驾驶人情绪，一边找来工具，帮助其换胎。更换备胎的过程并不轻松，尤其是在-10℃的寒冷天气下更加困难，但刘洪安仅用十几分钟就更换好了轮胎，问题得到了迅速解决，也暖了市民的心。
