新疆维吾尔自治区和田地区南倚昆仑山脉，北临塔克拉玛干沙漠，像一颗耀眼的宝石镶嵌在南疆辽阔的边境线上。
这里自然条件恶劣，极端气候时常出现，给当地生产经营带来了很多意想不到的挑战。
1月24日一大早，记者来到和田地区烟草专卖局（公司）物流配送中心，此时的气温零下十几摄氏度，刺骨的寒风让人瑟瑟发抖。
尽管已近除夕，记者看到物流中心仓库装卸平台上还是一派热闹繁忙的景象，数十台配送车辆排列整齐，送货司机与送货员配合默契，推笼车、卸托盘、清点、装货，动作熟练、紧张有序。
春节假期市场保供任务重、工作时间长、作业强度大，对于已有20年送货经验的送货员吐地·买吐送来说，他依然会做好充分准备，确保圆满完成配送任务。
和田地区局（公司）送货员（右）热情服务，准时将卷烟送到零售户手中。
今天，吐地·买吐送要配送90家商户，往返近400公里，途中要穿越沙漠、戈壁等复杂地形，为了提高配送效率，每次他都是抱起周转箱小跑奔向商户门店。
上午11点多，在行驶了十几公里颠簸路程后，送货车来到第一家零售户茹则罕·吾吉阿卜杜拉的商店。在司机师傅的配合下，吐地·买吐送麻利地从车上将卷烟搬下整齐码放到柜台上，并认真细致与店老板茹则罕·吾吉阿卜杜拉核对卷烟、现场拍照、听取建议、刷卡确认，规定动作准确无误，增值服务诚意满满。
“近年来，和田烟草升级服务模式，优化配送线路，响应速度更快更及时。”店老板茹则罕·吾吉阿卜杜拉说，在节日到来前，早一点送过来充足货源，就意味着能赚到更多利润。
短短几分钟，吐地·买吐送就完成了交接，他和记者告别后，就急匆匆赶往下一个送货点。
随后，在附近的民丰县萨勒吾则克乡，记者又随同市场管理员许智豪、玉散江·麦提图尔荪来到零售户麦提托合提·穆萨的商店进行例行巡查。他们按照程序完成执法检查后，又坐下来向店老板介绍了近期公安烟草联合发布的征集涉烟违法犯罪线索通告信息，并详细说明了线索举报范围、举报奖励标准以及举报联系方式。
和田地区公安烟草联合开展市场检查。
“烟草局的同志经常来我店里做普法宣传，无形中增强了我们商户的守法经营意识。此外，在许可证件的审核办理上，他们总是想方设法提高效率、提供便利，免除了我们经营上的后顾之忧。”作为诚信经营示范户，麦提托合提·穆萨表示，只要发现线索，他会第一时间上报信息。
同心服务，必然换来同向努力。
和田地区有6000多户卷烟零售户，其中超过一半是农村少数民族客户，他们大多是年纪偏大的留守老人。在服务零售户的过程中，有效的交流沟通十分关键。
为解决语言障碍导致工作效率偏低的问题，许智豪与同事在日常走访中虚心地向少数民族零售户学习简单日常用语，通过翻译软件逐渐掌握复杂句式，具备了维语正常交流的能力。他们还将普法和服务内容制作成图画卡片、手册分发给少数民族零售户，以通俗易懂的方式增强沟通效果。
与此同时，和田地区局（公司）探索建立少数民族客户内训师选、评、聘制度办法，分层分类开展少数民族客户“美丽商铺”示范店、少数民族客户优秀内训师、少数民族客户优秀经营案例等评比表彰活动，加强宣传、营造氛围，发挥标杆引领作用，调动激活少数民族客户自主提升内生动力。
和田地区局（公司）客户经理给零售户送春联。
石榴花开，籽籽同心。
告别许智豪和玉散江·麦提图尔荪，记者又赶往位于塔克拉玛干沙漠南缘的恰尔巴格村，这里常年缺水、全年风沙天气达200天以上。
自2017年起，和田地区局（公司）连年派驻人员到恰尔巴格村开展驻村帮扶工作，打赢脱贫攻坚战后，再举全力支持乡村振兴。
如何让恰尔巴格村乡亲们的“口袋”鼓起来？和田地区局（公司）派驻恰尔巴格村第一书记阿布力艾孜孜·买买提肉孜表示，就是两个关键词：“实干”和“干实”。
近年来，结合恰尔巴格村实际，阿布力艾孜孜·买买提肉孜多方联络，分批次组织村民参加建筑施工、园林管理、厨师、美容美发、母婴护理等实用技能培训，并主动对接用工单位，帮助村民就业，使外出务工成为村民最稳定的收入来源。
曾经的深度贫困村恰尔巴格村如今已蝶变为小康村幸福村。
和田地区局（公司）党组书记、局长、经理王春对记者说，面对和田地区地广人稀、气候恶劣的多重考验，和田烟草每名员工都坚守各自的岗位，履职担当、争创一流，为服务边疆建设持续贡献自己的力量。
