2月14日，@极越发布消息称，针对近期大家高度关注的问题进行详细说明，关于用户定金退款进度：
(一)第一批退款回顾：截止2月13日，第一批退款工作已完成。其中，已成功完成退款63人，多次信息错误待付款4人，电话沟通3次以上未接听3人。在此，诚挚感谢大家在退款流程中的耐心与积极配合。
(二)第二批退定开启：第二批退定工作现已正式启动。当前，我们的团队正全力整理用户名单，对提交退定申请的用户信息展开全面细致的排查与核实，确保每一位申请退定用户的信息准确无误。
烦请申请第二批退定的车主留意0571开头的来电，我们可能会就相关信息与您沟通确认。同时，请务必保持手机畅通，关注短信通知，及时签署退款协议，助力退款流程高效推进。
