走进包头医学院第一附属医院，总能看到一群身着红马甲的身影穿梭在人群密集的窗口及候诊区域，他们忙碌而坚定，为患者排忧解难，成为医院里一道温暖的风景线。这便是由医院党委开展的“我是党员我帮您”便民服务项目，在完成全流程导诊服务工作之余，医务人员来到门诊及窗口，持续为患者提供贴心服务。
患者问询
引导患者缴费
主动上前询问
2月13日，儿科门诊前，人来人往，小患者和家属们神色匆匆。一位老人带着小姑娘满脸焦急，手中紧握着单据，四处张望，似乎在寻找着什么。身着红马甲的志愿者小张敏锐地注意到了老人，立刻上前询问。原来，老人第一次来医院，不知道该去哪里进行检查。小张微笑着安慰老人，接过单据查看后，耐心地为老人指引路线，还不放心地将老人和孩子送到了检查科室门口，并与医护人员做好交接，老人紧皱的眉头终于舒展开来，连声道谢。
门诊大楼的一抹红色
引导患者就诊
住院窗口前，一位大爷手中提着大包小包的行李，显得十分吃力。志愿者小刘看到后，主动上前帮忙提行李，并耐心地告知盖章所需要准备的材料，让患者的结算办理更加快捷。
医院负责人表示，“我是党员我帮您”全流程导诊服务开展以来，帮助了很多患者，他们的付出得到了患者和家属的一致好评。未来，医院将不断优化服务内容，让“我是党员我帮您”的理念深入人心，为患者创造更加温馨、便捷的就医环境，让每一位患者都能在医院感受到关怀与温暖。
内蒙古日报·草原云记者：王坤
