记者今从江宁区数据局获悉，微信小程序“江宁政企通”平台中的“江宁政务智能客服”17日正式接入DeepSeek大模型，成为区级率先接入DeepSeek大模型的政务智能客服。这一举措标志着江宁区在政务服务数字化、智能化中迈出关键一步，将为企业、群众提供更精准、更高效的政务服务新体验，真正实现“数据多跑路群众少跑腿”。
据悉，DeepSeek大模型接入后，针对“江宁政务智能客服”已集成的不动产、社会保障、公安、市场准入等32个区级部门、10个街道便民服务中心共计2479条知识库数据，以及1万余条高质量电话录音，开展本地数据的深度学习和训练。企业群众通过“在线问”发送问题，“江宁政务智能客服”能够准确理解市民咨询的问题，并依据最新信息提供精准答复，提供更加个性化、精准化的24小时全天候智能交互服务。
江宁区数据局相关负责人表示，未来，将在“AI+政务服务”持续发力，探索“AI+热线集中快处”“AI+政务大厅导办”“AI+企业画像”等应用场景，推动政务服务向智能化、协同化、数据驱动化转变，打造更加便捷、高效、智慧的江宁政务服务“总客服”。
通讯员刘梦雅
南京日报/紫金山新闻记者孙秉印
