[315维权直通车]八旬翁高价买了净水器很揪心:卖家失联、厂家匿迹

扬子晚报 2025-02-20 23:02:50

同样的产品,邻居只需花自己一半的钱,常州市武进区湖塘居民邵先生夫妇坚持认为,自己花4800元购买深圳科尼特净水器,是被销售人员欺骗了,“本来我们没想买,但是销售人员一直在劝说我们,最后讨价还价到4800元,我们安装了一台净水器,可与我们同去的邻居却说只要2400元!”这让老两口很郁闷。老人告诉记者,经过与销售人员的交涉,“深圳科尼特”销售人员同意在正月十五左右退还一半费用,但“我们年后联系这个销售,却一直不接电话”。

邵先生已年过八旬,2024年12月初,深圳科尼特净水器公司(深圳市科尼特智能科技有限公司)销售人员上门推销该公司生产的净水器,尽管一开始两位老人不愿购买,但架不住销售员反复劝说,“他们说不要钱……”但是到了位于常州市武进区湖塘某酒店后,老人却发现,一台净水器的价格竟然高达7200元,“这个价格我们承受不了,然后来了一个女的,她说她是经理,有权限能优惠,给让了两次价格,每次1200元,还是要4800元。”虽然两次降价,但邵先生的老伴认为价格还是太高,无奈邵先生自己想购买,于是两人决定购买一台科尼特净水器。收款收据显示,收款方为“深圳市科尼特智能科技有限公司”,价格为4800元,邵先生的女儿告诉记者,对方并没有用银行卡收款,而是要求老人用现金支付:“当天去银行取钱,那两人就在车上等着老头把钱递给他们。”而安装工人也不愿提供其电话号码。

净水器安装完毕后,之前与老人一起去酒店看净水器的邻居来问,老人告知自己花数千元安装了净水器,谁知邻居的回答让两位老人急了:“跟我们一辆车去的邻居问我多少钱,我说是四千八,邻居说当时销售的人报价两千四他都没肯装。”感觉被骗的老人马上联系了售后,“售后说他们在南京,还没正式开业,春节后再处理这件事,后来又说会退还两千二。”谁知后面的联系中,对方始终不接电话。

记者按照邵先生提供的手机号码尝试联系,发现这个号码已是空号状态,而拨打深圳市科尼特智能科技有限公司的客服4006869965,该热线始终无人接听。

通过网络查询深圳市科尼特智能科技有限公司信息,记者发现该公司有多份法院裁判文书无有效地址进行投递,结合客服电话无人接听的情况,该公司基本处于无法联系状态。

记者在京东网站以“科尼特净水器”为关键词搜索发现,该品牌并无官方旗舰店,只有一家疑似经销商店铺,净水器成交量为0,邵先生所购买安装的款式在这家店铺有售,但同款有7980元和4980元两个价格,按记者目前了解的情况无法判断该店铺是否属于类似上门推销行为的“价格备查店铺”。

江苏常辉律师事务所律师张华春分析称,从邵先生夫妇描述的情形看,对方行为构成价格欺诈,但还未达到诈骗,“净水机的经营者对于不同的消费者提供相同的商品与服务采用不同的价格,明显违反了规定,构成价格欺诈。消费者发现上述问题可以及时向市场监督管理部门举报,县级以上市场监督管理部门依法依规对违法的经营者进行处罚。从(邵先生)事情的经过来看,经营者的商品或者服务是真实存在的,在销售时做了虚假宣传,致使发生以远高于市场价格销售产品服务,不应当被认定为诈骗罪,仅仅属于一种价格欺诈的行政违法行为。”他表示,在购买这些电器类产品时,还是要通过正规渠道,以确保产品价格公道、质量过关。

扬子晚报/紫牛新闻记者毕俊星

校对盛媛媛

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