上海市商务委介绍，2025“乐品上海”餐饮消费券第一轮消费者报名领券时间为2月22日(周六)至2月24日(周一)在银联云闪付、支付宝、微信三家平台开启摇号报名通道。发放对象为位置信息定位在上海的消费者。
市文化旅游局介绍，2025“乐游上海”旅游消费券首轮首次活动将于2月22日(周六)08:00在银联云闪付、支付宝、微信三家平台开启摇号报名通道，报名不限制用户手机定位信息。详见↓
2025“乐品上海”餐饮消费券活动
一、发放对象
位置信息定位在上海的消费者均可报名申领消费券。
二、发放方式
2025“乐品上海”餐饮消费券采用“在线报名、摇号中签”方式发放。消费者在三个发放平台分别选择一张消费券进行报名，每人每轮每个平台限报名一次。报名结束后，在公证机构监督下，三个平台分别通过摇号随机确定中签消费者，消费券将自动发放至中签消费者报名时使用的平台账户中。
三、发放时间
第一轮消费者报名领券时间为2月22日(周六)至2月24日(周一)，摇号中签结果于2月26日(周三)确定，消费券于2月28日(周五)24：00前存入相应的平台APP或小程序账户中。
四、券面额度
共推出三种券面：
90元面额，餐饮消费满300元每次抵用一张；
180元面额，餐饮消费满500元每次抵用一张；
400元面额，餐饮消费满1000元每次抵用一张。
五、发放渠道
银联云闪付：云闪付APP“本地精彩”专区“乐品上海”，或在主页搜索“乐品上海”进入活动页面；
支付宝：支付宝APP首页搜索“乐品上海”；
小程序将于本周六0点上线
消费者报名时需授权平台使用本人相关个人信息，包括证件号、手机号、姓名、地理位置等。如有任何问题，可拨打平台咨询和投诉电话：云闪付95516，支付宝95188，微信95017。
六、使用规则
消费者在参与活动的商户消费时，出示银联云闪付、支付宝、微信支付的付款码，即可自动享受满减抵扣优惠。消费券可与参与商户的优惠叠加使用，以扣除商家优惠后的实际消费额享受满减抵扣优惠。消费者在领取餐饮消费券后须在有效期内使用，逾期未使用将自动作废。
第一轮发放的餐饮消费券自3月1日(周六)起核销使用，有效期至3月31日(周一)24：00。
七、活动须知
活动期间，消费者与企业应自觉遵守活动规则，坚决抵制消费券套利等违法违规行为。消费券仅限本人使用，禁止转售，严禁将消费券用于购买团购券、预付卡充值、预付定金等。如存在违法违规行为造成严重后果的，将依法依规追究相应责任。
2025“乐品上海”餐饮消费券活动问答
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Q1
本次餐饮消费券发放有何考虑？
本次活动旨在贯彻落实国务院和本市关于促进服务消费的有关工作部署，回应广大消费者热切期盼，继续着力推动家庭式、场景式和体验式餐饮消费，引导消费者到店消费、集聚人气、活跃氛围，充分领略上海海派餐饮文化，品尝环球美食和中华美味。
Q2
2025“乐品上海”餐饮消费券的券面设计较2024年有什么变化？
2025年消费券折扣优惠力度总体高于2024年，分别为满300元减90、满500元减180、满1000元减400安排。
Q3
消费者如何参与2025“乐品上海”餐饮消费券？
一是“在线报名”，位置信息定位在上海的消费者均可在每一轮报名期间登陆银联云闪付、支付宝和微信支付APP或小程序，选择一张消费券报名参与摇号，每人每轮每个平台限报名一次。二是“摇号中签”，在公证机构监督下，三个平台分别通过摇号随机确定中签消费者。三是“发放消费券”，中签消费者的消费券将于每轮核销日前自动发放至报名时使用的平台账户中。
Q4
消费者领取2025“乐品上海”餐饮消费券有哪些规则要求？
每位消费者每个平台每轮限报名一次，每个平台限报名摇号领取一张消费券。
Q5
消费者何时可以领取第一轮2025“乐品上海”餐饮消费券？
根据活动总体安排，第一轮消费者报名摇号时间为2月22日(周六)至2月24日(周一)，摇号中签结果于2月26日(周三)确定，消费券于2月28日(周五)24点前存入相应的平台APP或小程序。每轮安排将对外公告。
Q6
2025“乐品上海”餐饮消费券有效期是多长时间？
第一轮餐饮消费券核销日自3月1日(周六)起，有效期至3月31日(周一)24点。后续安排将另行公告。
Q7
哪些消费者可以报名摇号领取消费券？
位置信息定位在上海的消费者均可报名摇号领取2025“乐品上海”餐饮消费券。
Q8
同一个消费者可以在三家发放平台同时报名摇号领取2025“乐品上海”餐饮消费券吗？
可以，每个平台每轮可以分别选择一张消费券参与报名摇号。
Q9
2025“乐品上海”餐饮消费券如何核销？
消费者在参与活动商户门店消费时，出示银联云闪付、支付宝、微信支付付款码，自动享受满减抵扣优惠。如，消费者在银联云闪付上领取了餐饮消费券，在结账时出示银联云闪付APP付款码，即可自动享受满减抵扣优惠。消费者在每个平台领取的消费券，只能通过该平台在参与活动商户门店核销领取的消费券。
Q10
2025“乐品上海”餐饮消费券是否可以与商户优惠叠加？
2025“乐品上海”餐饮消费券可与参与活动商户门店的优惠叠加使用，以扣除商户优惠后的实际消费额享受满减抵扣优惠。
Q11
2025“乐品上海”餐饮消费券是否可以购买团购券、预付卡，或者进行转让？
严禁用于购买团购券、预付卡、预付定金等，并严禁在相关网络平台上转卖。
Q12
消费者获得消费券后如何查询参与活动商户的门店信息？
参与2025“乐品上海”餐饮消费券发放的银联云闪付、微信支付、支付宝平台均可提供根据消费者实时位置信息提供智能指引服务，方便消费者了解离自己当前位置由近及远的参与商户门店名称和详细地址。建议消费者在就餐前，事先在三个发放平台查询可核销消费券的商户门店情况。
Q13
外省市消费者是否可以参与2025“乐品上海”餐饮消费券活动？
外省市消费者来到上海，只要位置信息定位在上海，就可以报名摇号领取2025“乐品上海”餐饮消费券。
Q14
境外人士是否可以参与2025“乐品上海”餐饮消费券活动？
境外人士如能通过银联云闪付、支付宝、微信支付实名认证，且参与活动领券时使用设备的位置信息定位在上海，就可以参加活动。
Q15
哪些餐饮商户可以报名参与本次活动？
在本市从事餐饮行业经营、证照齐全、信用良好的餐饮主体均可报名参加2025“乐品上海”餐饮消费券发放活动。具体要求和报名方式可查询上海商务微信公众号或上海市商务委员会官网发布的《关于2025“乐品上海”餐饮消费券商户报名的公告》。
Q16
餐饮商户如何报名参与本次活动？
商户通过《关于2025“乐品上海”餐饮消费券商户报名的公告》中的报名页面链接进入报名平台，按照指南提交相关信息。报名商户的信息经后台系统校验无误，在公告规定的时间内即可纳入参与活动的商户门店名单。
Q17
餐饮商户报名参与本次活动具体有哪些条件？
本次活动必须以法人主体报名，并使用“法人一证通”登录报名系统进行报名。若商户已参与过2024“乐品上海”餐饮消费券活动，公共服务平台提供该商户2024年报名信息下载功能，供填报参考。具体分三种情况：已参与2024“乐品上海”的商户，须登陆报名平台点击提交2025年活动商户承诺书，原则上无需再次提交其他报名材料即可参与活动；已参与2024“乐品上海”但需要调整活动门店的商户，须登陆报名系统点击提交2025年活动商户承诺书，并修改更新相关门店报名信息；新报名参与的商户，须登陆报名系统并仔细填写报名信息，提交2025年活动商户承诺书以及其他报名材料，相关信息核验通过后参与活动。
Q18
餐饮商户报名是否有截止日期？
第一轮商户报名时间为2025年2月12日(周三)至2月23日(周日)。后续每月中旬至当月月底重新开放报名，并更新参与活动的商户名单直至活动结束。
Q19
参与2025“乐品上海”餐饮消费券活动的商户核销消费券对营业额是否有影响？
消费者核销消费券后，实付金额与消费券面额一并按原路径清算，入账时间不变，所以不会影响营业额。
Q20
消费者或者参与商户在核销2025“乐品上海”餐饮消费券过程中遇到问题时如何求助？
可通过消费券发放平台咨询相关信息，三家支付平台咨询热线分别为：银联云闪付95516、支付宝95188、微信95017。
Q21
领取到的2025“乐品上海”餐饮消费券是否可以跨平台使用？
在每个平台领取到的消费券不能跨平台使用。例如，通过支付宝领取的消费券只能通过支付宝付账结算，微信支付、云闪付同理。
Q22
三个消费券发放平台参与活动的商户是否相同？
不一定相同。由于每个商户的支付环境不同，不一定能同时核销三个平台发放的消费券。消费者可通过已领取消费券所属的平台，查询具体可以核销该平台消费券的商户门店信息。
Q23
消费者反映在门店核销时没有成功，可能是什么原因？
可能有这样几个原因：一是商户未报名参加消费券活动，不在参与活动的名单中。二是商户成功报名参与了活动，但仅开通了云闪付、微信支付、支付宝三个支付渠道中的一个或两个渠道，如消费者在微信支付上领取了消费券，但该商户并未开通微信支付，也会导致核销失败。三是消费者在核销时需要打开手机定位，如未打开定位也会导致核销失败。建议消费者在到店消费前，确认各发放平台的商户门店信息，并在核销时打开手机APP定位。四是商户申请退出活动，由于不同发放平台内部流程所需时间不同，各平台关闭支付渠道、删除门店展示页面信息都存在一定时间差，可能会出现在特定时间内，原已开通三个支付渠道却仅有一个或两个可以核销，或由于服务人员不了解具体情况，出现原本可以核销却未能核销的情况。五是参与活动的商户均不接受远程视频核销、二维码截图截屏核销等违反活动规则的情形。
Q24
商户提交的承诺书有什么要求？
商户在报名时提交的承诺书，盖章的主体必须具备独立法人资格，分公司等分支机构、单一门店等报名主体，须由总部或总公司统一报名。
Q25
商户报名后如何获悉报名是否成功？
商户报名后，资质初审结果和三家支付平台核验商户支付终端的情况可在报名平台查询。请商户关注市商务委发送的短信了解审核进展情况。
Q26
商户参与活动后需要注意哪些方面？
商户需加强员工培训，严格遵守“乐品上海”餐饮消费券活动各项规则，禁止消费券用于购买团购券、预付卡、预付定金等，严厉打击虚假交易套现套利等违法犯罪行为。
此外，对于申请退出活动的商户，应先提交申请，待发放平台确认关闭支付通道并删除门店展示页面信息后，才可以停止餐饮消费券的核销。同时，商户须加强员工培训，避免出现“误操作”，并第一时间在门店醒目位置张贴退出活动告示。对已提前预定来店就餐的消费者，应主动致电并做好解释说明工作。
2025“乐游上海”旅游消费券活动
一、发放对象
以上海为旅游目的地的外埠游客及本市居民。
二、时间安排
旅游消费券发放安排两个轮次。第一轮共安排资金6000万元，发放时间为2025年2月底至4月底，按月摇号发放。第二轮共安排资金3000万元，发放时间为2025年5月至6月。
首轮首次活动时间
摇号报名：2月22日08:00至2月24日24:00
中签公布：2月26日24:00前
配券到账：2月28日24:00前
用券核销：3月1日00:00至3月15日24:00
三、券面规则
本次发放的旅游消费券分为“住宿类”和“游览类”两大类。其中，住宿类消费券仅适用于宾馆酒店住宿，游览类消费券仅适用于部分A级旅游景区(点)、黄浦江游览、苏州河游览、观光巴士等游览产品。
住宿类券面规则：满300元减90元、满600元减180元、满900元减270元、满1200元减360元。
游览类券面规则：满30元减15元、满50元减25元、满100元减50元、满150元减75元。
四、报名入口
活动开始后，消费者可分别登录银联云闪付、支付宝、微信的APP或小程序进行报名。具体如下：
银联云闪付：云闪付APP“本地精彩”专区点击“乐游上海”活动入口，或云闪付APP首页搜索“乐游上海”，进入活动页面。
支付宝：支付宝APP首页搜索“乐游上海”，点击对应活动入口；或支付宝APP打开「出行」-「出去玩」，点击「出去玩」页面中间活动入口；或支付宝App打开「出行」-「酒店」首页，进入活动页面。
微信：微信APP搜索“乐游上海旅游消费券”，或微信APP扫一扫活动二维码，进入“乐游上海旅游消费券”微信小程序。
五、使用规则
(一)消费券使用场景
1.银联平台领取的消费券
银联平台的消费券分为在线预订支付类和门店柜台支付类，两类券适用场景不同，互不通用。
(1)在线预订支付类：消费者通过携程、美团、飞猪、去哪儿、同程等在线旅游平台，以及相关酒店集团、A级旅游景区(点)、黄浦江游览、苏州河游览、观光巴士等企业的APP或小程序预订参与活动商户的产品，在支付页面选择银联支付/云闪付支付，使用消费券享受满减抵扣优惠。
(2)门店柜台支付类：消费者在参与活动的商户(详见银联平台公布的商户名单)现场柜台结账时出示云闪付APP付款码支付，使用消费券享受满减抵扣优惠。
2.支付宝、微信平台领取的消费券
仅限在线预订平台使用，消费者通过携程、美团、飞猪、去哪儿、同程等在线旅游平台，以及相关酒店集团、A级旅游景区(点)、黄浦江游览、苏州河游览、观光巴士等企业的APP或小程序预订参与活动商户的产品，在支付页面选择支付宝支付或微信支付，使用消费券享受满减抵扣优惠。
(二)消费券适用范围
1.住宿券仅适用于上海地区酒店住宿。游览券仅适用于上海地区部分A级景区、黄浦江游览、苏州河游览、观光巴士等产品。单笔订单内只能使用一张消费券。
2.消费券仅限本人使用，禁止转售。消费券不可用于充值或购买储值卡、团购券等套利行为；不可用于实物产品、复合产品、跨品类合并支付的抵扣等。
(三)消费券使用有效期、预订最迟日期
消费券有效期为15天，从可以核销当日起进行计算，逾期未使用自动作废。为充分尊重消费者的旅游安排计划性，住宿类消费券预订离店期限最迟为2025年8月31日24:00，游览类消费券预订出行日期最迟为2025年8月31日24:00。请消费者关注相关平台提示，早安排早预订早享优惠。
六、退改规则
(一)消费券已过有效期或在消费券有效期的最后一天发生退单，此时不返还消费券。
(二)消费者通过在线旅游平台抵扣消费券的订单，其退改规则与在线旅游平台上展示的产品退改规则一致。消费券有效期内，使用券的订单发生全额退款时，该张消费券将返还到消费者对应支付账户中，退款后返还的消费券有效期不变。如消费券有效期内，订单部分退款，该张消费券的后续权益处理与该券发放平台的同类权益处理规则一致。
(三)门店柜面支付享受优惠的交易，如发生退款、撤销等反向交易，退款金额扣除享受的优惠金额后退回至消费者原支付渠道。如部分退款发生时，将不予退回消费券；如全额退款、撤销反向交易发生时消费券仍在有效期内，系统将在发起退款后1个自然日内退还已使用的消费券，消费者可在票券中心查看，并可在有效期内再次使用；但如在退还期间消费券超出使用有效期的，将不予退回消费券。
主办方倡导消费者珍惜获得的消费券权益，合理规划自己的出游安排，尽量减少订单退改的发生。
七、参与活动商户
活动开始后，消费者可以在银联云闪付、支付宝、微信三家消费券发放平台的APP或小程序，以及携程、美团、飞猪、去哪儿、同程等在线旅游预订平台的APP或小程序，查看参与活动商户名单。
后续参与的预订平台及商户名单将持续更新，请关注每轮用户报名前正式公布的可用商户名单。
2025“乐游上海”旅游消费券活动
用户报名Q&A
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Q1：哪些人可以报名申领消费券？
A：消费券面向以上海为旅游目的地的外埠游客及上海本地居民，报名不限制用户手机定位信息。
Q2：是否需要同时在银联云闪付、支付宝、微信三个平台报名？
A：消费者至多可以在银联云闪付、支付宝、微信三个平台分别报名一次，也可以自愿选择自己常用的任意一个或两个平台报名。
Q3：是否越早报名越容易中签？
A：中签概率与报名时间无关。报名时段内(2月22日08:00至2月24日24:00)任何时间提交，中签概率相同。
Q4：提交了摇号报名申请，但中签结果尚未公布，能否修改申请的券种？
A：消费者提交报名申请后，不能再更改券种，请谨慎选择。
Q5：住宿券和游览券可以同时使用吗？
A：单笔订单仅限使用一张消费券，不可叠加。
Q6：消费券能否与其他优惠叠加使用？
A：可以叠加。消费券可与参加活动商家的优惠叠加使用，以实际消费额享受对应的满减抵扣优惠。
Q7：消费券是否适用于上海所有的酒店和景区？
A：仅限参与活动的商户。首批商户名单将在银联云闪付、支付宝、微信以及携程、美团、飞猪、去哪儿、同程等平台公布，请关注平台发布的商户信息。
Q8：酒店内的餐饮、娱乐项目能用住宿券吗？
A：不可以。住宿券仅限住宿类产品使用，不得用于抵扣除住宿以外的其它消费。
Q9：景区内的餐饮、纪念品、娱乐项目能用游览券吗？
A：不可以。游览券仅限用于景区门票、观光巴士、黄浦江/苏州河游船等门票类、游览类产品，不得用于除门票、游览票以外的其它消费。
Q10：旅游消费券核销是否限制用户手机定位信息在上海？
A：消费者通过线上旅游平台预订参与活动商户的住宿类或游览类产品时，旅游消费券核销不限制用户手机定位信息。消费者通过线下门店柜台核销消费券时，限制用户手机定位信息必须在上海。
Q11：旅游消费券不可用于复合产品、跨品类合并支付抵扣是什么意思？
A：
(1)跨品类产品指餐饮、文创商品、园内娱乐项目等不属于住宿、游览的产品。
(2)复合产品指跟团游、住宿+跨品类产品、游览+跨品类产品等。住宿含早餐不属于复合产品，仍支持旅游消费券核销。
(3)合并支付指跨商户、跨品类选择旅游产品并在购物车内合并支付。单笔订单内有多个相同产品的不属于合并支付，仍支持消费券核销。
Q12：消费券可以转赠亲友吗？
A：不可以。消费券仅限中签者本人使用，绑定实名账户，禁止转售。
Q13：消费券可预订的最迟离店或出行日期为8月31日，但首轮首次消费券3月15日过期，是否矛盾？
A：不矛盾。消费券需在3月15日前完成支付核销，但预订的行程最晚可安排至8月31日(酒店离店/游览出行)。
Q14：如何得知中签结果？
A：中签结果将在2月26日24:00前公布，消费者可以通过自己报名的平台查询中签结果(银联云闪付/支付宝/微信)。
Q15：若中签后未收到券，如何处理？
A：消费券将于2月28日24:00前存入中签消费者报名时使用的平台APP或小程序。如未收到，可咨询对应平台客服：银联云闪付95516、支付宝95188、微信95017。
Q16：消费券是否可以跨平台支付使用？
A：在每个平台领取到的消费券不能跨平台支付使用。例如，通过支付宝领取的消费券只能通过支付宝付账结算，不能通过微信、银联云闪付付账结算。
Q17：每个平台参与活动的商户是否相同？
A：不一定相同，请以各平台实际公布的商户名单为准。
Q18：参与活动的商户在预订平台上是否有明确标识？
A：消费者可以通过两种方式识别预订平台上参与活动的商户：一是通过平台对参与活动商户设置的活动标签；二是通过点击进入活动专题页面，查询参与活动的商户名单。
Q19：消费券核销时没有成功，可能是什么原因？
A：可能有这样几个原因：一是商户未报名参加消费券活动，不在参与活动的名单中，或商户已申请退出活动。二是消费券状态问题，如消费券已被使用或已过期失效。三是订单不符合规则，如订单金额未达到券面满减门槛，订单包含不可用商品，预订的离店/出行日期超出最迟期限等。四是参与活动的商户均不接受远程视频核销、二维码截图截屏核销等违反活动规则的情形。
Q20：使用旅游消费券抵扣支付的订单，是否可以开具发票？
A：使用旅游消费券进行抵扣支付的订单，消费者可以要求商家按规开具发票，其中发票的金额为该笔订单中用户自行支付的部分，消费券对应的金额不计入发票金额。
P.S：想参与第一轮“乐品上海”餐饮消费券的商家需在本周日(2月23日)完成报名。后续每月16日左右至当月月底重新开放报名，并更新参与活动的商户名单直至活动结束；想参与第一轮“乐游上海”旅游消费券的商家需在本周三(2月19日)完成报名且通过审核。后续消费券可用商户名单在每次消费者报名摇号开始当日更新并对外公布，需要进入当次可用商户名单的企业需在消费者报名摇号起始日的三个工作日之前完成报名并通过审核。
资料：市商务委、市文化旅游局
