开年以来，无锡梁溪文旅市场迎来“开门红”，梁溪清名桥、惠山映月里、南尖公园等春晚无锡分会场取景热门景区游客数量暴增，无锡老城厢成为出游热门目的地。梁溪区紧抓机遇，靠前服务，深耕“法治+文旅”，以法治力量护航老城厢旅游业健康长效发展。
一是聚焦特色旅游，深化法治参与保障。协助出台《梁溪区老城厢复兴发展实施意见（2023—2025年）》《梁溪区关于加强历史文化保护传承的行动方案》等文件，围绕老城厢复兴，加强运河文化、工商文化、名人文化等特色文化的相互交融，通过做活梁溪文脉、推动非遗影响力等行动将文旅产业建设贯穿梁溪发展始终。鼓励社会群体参与梁溪旅游建设，全区招募志愿者700余人，分布在19个景区点位，为游客提供咨询指引、秩序维护、紧急救助等多种服务。组建市民观察员团队，每天组织36人次对清名桥、惠山映月里等景区基础设施、环境卫生、交通秩序、公共服务开展全方位动态巡查，累计发现并反馈文明旅游问题258个，不断提高游客的舒适度和安全感。
二是坚持主动靠前，强化执法监督管理。支持外摆经济，为商户开辟增收新渠道。简化商户许可（备案）流程，通过“线上申报+现场踏勘”结合模式，将外摆审批时限压缩至36小时内办结。实施“包容审慎执法”，明确外摆管理标准，针对首次轻微违规行为，以教育、整改替代处罚，为企业纾困减负。结合区域特点对停车量需求较大的地区增设夜间停车路段，延长重点区域保洁时间，优化公厕开放服务，为旅游经济提供全方位配套保障。各执法部门大力开展安全巡查、交通疏导等服务，设置“暖心服务站”提供热水、急救药品，通过“提示单+建议书”柔性管理，引导商户自觉维护经营秩序。持续探索“城市管理+经济发展”的共融模式，把临时性节日外摆升级为常态化特色街区运营机制，通过制定差异化管理制度、引入智慧监管平台，让规范经营与城市品质相得益彰。
三是补齐服务短板，优化法律服务供给。坚持调解优先，推进文旅消费纠纷诉前化解、多元化解，针对旅游纠纷发生地点异地化、游客停留时间短、涉案金额较小等特点，建立“快调、快结”绿色通道，为纠纷当事人提供“一站式”“集成式”司法便民服务。配合律师调解以及旅游主管部门的行政调解，多线并行，层层推进，充分发挥旅游纠纷多元化解机制作用，妥善保障消费者与经营者的正当权益，促进旅游业健康有序发展。开展“送法进企业”活动，举办全区旅行社文明诚信经营座谈会暨普法宣传培训会，普及法律知识，倡导守法文明诚信安全经营。梁思萱
