“项目规划条件过期，需重新核发”“规划设计方案已报送，需加急审核”“施工图设计文件已报审”“施工许可材料已报送，需要工作人员预审”“收到，马上推进解决”……泰山区重点项目“全能管家”服务微信群里，是一个个不分昼夜、快速闪现的诉求和回应。
每一个项目，肩负着转型升级、高质量发展的使命，泰山区推出的“全能管家”服务机制为重点项目推进按下了“快捷键”。
不久前，因总公司在外地，无法及时设立工伤保险账户，急坏了中青建安建设集团有限公司。按照相关规定，在办理安全监督手续前需缴纳工伤保险，但总公司开具相关材料再邮寄过来至少需要三天，项目按计划第二天就要举办开工仪式。了解困难后，重点项目服务管家集结各部门优势，制定方案，最终帮助企业在半日内取得了施工许可证。
推动重点项目发展，优化服务是根本。今年2月，泰山区成立由区发改局、区工信局、区财政局、区自然资源局、区住建局、区行政审批局、市生态环境局泰山分局、市自规局泰山区规划服务中心等13个部门组成的重点项目“全能管家”，为重点项目提供囊括注册、立项用地、规划、图审、施工许可、验收等N项服务的管家服务，并为每个重点项目定制专属服务方案，组建全天候微信联络群，“一对一”“一站式”满足重点项目的全生命周期需求。
重点项目“全能管家”服务专班同步启动“每周一现场、每旬一推动、每月一问效”常态化调研机制，以“周访、旬研、月通报”的闭环管理，切实保障项目管家“1+N”机制落到实处、发挥实效。从“问题直通车”24小时畅通到“重点项目服务小分队”现场寻访，“全能管家”服务专班从未停止项目服务的创新升级。
项目审批环节多、流程长、协调难度大，重点项目“全能管家”则摆脱了各部门“单打独斗”的老办法，“1+N”的团队配置实现“战斗力爆表”。
日前，东方空间运载火箭生产制造基地项目报建时遇到了难题。问题一出，一呼百应。发改、工信、行政审批、自然资源、住建、综合执法、规划服务中心、生态环境等部门提前介入，对项目设计方案进行“预审查”；行政审批、自然资源、生态环境等相关部门多方联动，帮助企业细化申报流程，同步开展申请材料预审，将拿地前的“等地期”变为项目推进的“加速期”，最终实现了“拿地即开工”，比原计划提早了3个月。
提前介入、上门服务、帮忙跑腿……有了“全能管家”提供“全能服务”，在泰山区随处都能见证项目发展的“加速度”。
原山东省税务局泰安培训中心转型旅居养老项目急于开工建设，“全能管家”也跟着“连轴转”，放弃周末休息指导企业完善材料，从定下施工单位到领取施工许可证仅用了0.5个工作日；为推动鲁能智能输变电制造基地项目早日投用，围绕“建成即使用”工作目标，泰山区各相关部门协同合作，在符合项目整体质量安全要求、达到安全使用条件的前提下，为企业提供预验收服务，有效缩短了竣工与投产时间差。
据统计，“全能管家”服务现场办公的次数累计已达76次，协调解决企业诉求216条。泰山区各部门协同推进“一项目一专案”，在项目能耗指标落实、用地审批手续时间压缩、拿地即开工方案优化等方面取得了实实在在的成果。
泰山区行政审批服务局工作人员介绍，今年，泰山区把服务重点项目作为实现高质量发展的重要抓手，建立重点项目“全能管家”协同、协调、保障三大机制，面对面解决项目推进中的堵点、难点、痛点；切实加强重点项目服务改革，努力实现工程项目“交地即发证、拿地即开工、验收即交付”，将施工图图审时间平均压缩50%，重点项目验收时间缩短至5个工作日以内。通过一系列的务实举措，泰山区持续增强重点项目企业获得感，切实撑起泰山区经济社会发展的“硬脊梁”。
记者：刘小东
