在数字化时代的浪潮下，数字政务建设已成为提升国家治理体系和治理能力现代化的关键路径。随着人工智能技术的迅猛发展，大模型的应用为数字政府建设开辟了新赛道。
“‘小政小政’！帮我找一找办理营业执照的窗口。”日前在湖北十堰市张湾区市民服务中心，AI智能机器人“小政”首日上岗，大批市民好奇地来到现场，与“小政”现场互动、咨询办事。“小政”的背后，是中国电信天翼云部署的DeepSeek大模型算力服务器在做系统强力支撑。
随着近期DeepSeek开源模型的发布，人工智能建设应用模式正在发生重要跃变。中国电信十堰分公司紧密跟踪技术发展动态，成功携手政府数据部门，在十堰天翼云率先部署本地化人工智能大模型DeepSeek算力服务器，并将其深度融合到本地政务服务知识库中。“小政”智能机器人能够即时与市民互动，业务办理需求、实时解答咨询问题，通过大模型精准导航等技术，引导群众快速到达相应窗口，极大地提升了政务服务的效率和群众的办事体验。
此次模型部署经过了严格的功能测试、安全测试、压力测试以及高峰期数据处理等极端场景模拟验证，确保了高负荷运行状态下的稳定性和可靠性。下一步，中国电信十堰分公司将以DeepSeek深度部署应用为新起点，以开放态度拥抱人工智能全栈技术和产品体系创新，建强数字政府智能中枢赋能人工智能建设，加速打造一批示范性强、显示度高、带动性广、干部群众获得感强的政务领域人工智能应用场景，推动全市人工智能产业和应用创新发展。
中国电信天翼云与DeepSeek的融合，为数字政务创新发展注入了强大动力。在未来，随着技术的不断进步和应用的持续深化，必将为我国数字政府建设和国家治理现代化贡献更大的力量，开启数字政务的全新篇章。
（记者张颖洁通讯员许国胜梅馨文）
