（记者杜峰）近期，国内三大运营商相继接入DeepSeek开源大模型，并在多场景、多应用中宣布应用DeepSeek。当前，全球AI市场规模正呈现爆发式增长，无疑给市场激烈的竞争注入了新的变量。对于运营商的“第二曲线”——新兴业务来说，更是来了新的发展机遇。
新兴业务增长强劲，成为第二曲线核心动力
随着电信行业进入成熟阶段，传统的增长模式逐渐接近瓶颈。运营商也将较大精力和资金投入到第二曲线业务中来。目前，电信业务结构持续优化升级，新兴业务成为增长的关键驱动力。
工信部日前公布的数据显示，2024年，电信业务收入累计完成1.74万亿元，同比增长3.2%。其中，以云计算、大数据、物联网、数据中心等为主的新兴业务收入达到4348亿元，同比增长10.6%，在电信业务收入中的占比从上一年的21.6%提升至25%。新兴业务对电信业务收入增长的贡献率高达78%，成为拉动行业增长的主要力量。
在新兴业务快速增长的同时，传统电信业务收入结构发生了显著变化：移动数据流量业务收入为6289亿元，同比下降1.5%，在电信业务收入中的占比从上一年的37.9%降至36.2%。固定语音和移动语音业务收入分别为176.1亿元和1093亿元，同比下降4.9%和1%，两项业务合计占电信业务收入的7.3%，占比持续下降。固定互联网宽带接入业务收入为2763亿元，同比增长5.5%，在电信业务收入中的占比从上一年的15.6%提升至15.9%。
AI促新技术迭代升级，拓展新应用空间
人工智能作为引领新一轮科技革命和产业变革的战略性技术，推动信息通信业进入人工智能时代，并为电信运营商打开了新业务领域。中国电信董事长柯瑞文在《求是》中指出，“加快布局发展人工智能，对信息通信企业打造第二增长曲线、实现高质量发展具有重要意义”。
一方面，人工智能与千行百业深度融合，激发更多新应用、新需求，对网络基础设施提出更高要求，带动信息通信技术演进升级。先进的网络基础设施为电信新兴业务提供了强大支撑。截至2024年底，我国5G基站数达425.1万个，5G网络演进升级，5G-A网络部署稳步推进。千兆网络建设成果突出，具备千兆网络服务能力的10GPON端口数达2820万个，比上年净增518.3万个，已建成千兆城市207个。同时，为满足AI应用的高算力需求，运营商加大了对数据中心和智算中心的投入。例如，中国电信构建了“中心-省-边缘-端”四级算力布局体系，为AI技术的发展提供了强大的算力支持。截至2024年底，三大运营商为公众提供的数据中心机架数达83万架，加快推动智算中心建设，落地万卡集群项目，智算规模超50EFlops（FP16），同比实现翻番增长。这些都为电信新兴业务提供了强大的网络支持，使得高清视频、沉浸现实、车联网等对网络要求较高的新兴业务得以大规模应用。
另一方面，人工智能与5G、大数据、云计算等技术融合聚变，带来创新突破，催生新技术。运营商通过AI技术赋能政务、医疗、教育、工业等多个垂直行业，推动了数字经济的发展。在政务领域，运营商利用AI技术助力政府部门实现智能化服务，中国电信通过星辰大模型为政府机构提供定制化服务，提升了政务服务的便捷性和准确性。在医疗领域，AI辅助诊断系统通过分析大量医疗数据，提高了疾病诊断的准确性和效率，联通云成功助力湖南省人民医院完成国产人工智能平台DeepSeek的本地化部署，并实现与医院OA（办公自动化）系统的深度融合，通过自主可控的AI技术为医务人员打造高效、安全的智能服务生态。在工业制造领域，运营商将AI技术应用于工业生产的各个环节，实现智能化生产管理、质量检测和设备维护。在常德中联重科液压5G智慧工厂，中国移动以5G专网支撑AGV云化调度、机器视觉检测等场景应用，生产效率提升20%，成本降低10%，获评湖南省“5G+工业互联网”示范工厂。目前我国“5G+工业互联网”项目超过1.7万个，实现41个工业大类行业全覆盖。
加大创新打造好技术与产品
随着传统通信业务逐渐饱和，运营商正将重心转向以AI、云计算、大数据、物联网等为代表的第二曲线业务。然而，第二曲线业务通常面临项目化、定制化交付的挑战，运营商需要承担更高的风险和更长的回款周期。在这种背景下，创新成为推动第二曲线持续增长的关键。
一是加大研发投入，提升自主创新能力。运营商需要在新兴技术领域加大研发投入，尤其是在AI技术的核心环节。例如，中国电信通过自主研发的“星辰大模型”，打造了支持多达40种方言的语音识别大模型，极大地提升了智能客服的交互能力。这种技术创新不仅提高了服务效率，还优化了用户体验，为运营商在AI领域积累了技术优势。
二是构建协同创新生态，拓展合作边界。运营商应加强与互联网企业、硬件厂商、科研机构等的合作，构建可持续的协同创新生态。联通数科CTO杨海明指出，DeepSeek的开源策略吸引了大量开发者，使得普通业务人员也能参与智能体开发，推动了企业运营效率的提升。通过这种开放合作的方式，运营商可以整合各方资源，快速推出更多创新产品和服务。高盛预计，随着DeepSeek等AI技术的推广，电信运营商的云计算和数据中心业务将迎来显著增长。
三是推动AI技术的场景化应用，拓展市场空间。运营商应积极推动AI技术在不同场景下的应用，拓展市场空间。在金融行业，AIAgent可以协助解决银行业务问题，提升服务体验；在家庭场景，运营商可以通过FTTR网关、家庭算力主机等创新终端，打造“智家”业务的新入口。通过这些场景化应用，运营商不仅可以提升用户体验，还可以创造新的收入来源。
