齐鲁晚报·齐鲁壹点记者李静徐宁冯沛然岳致呈王开智李家澍刘志坤于芊文
3月2日，山东多地经历了一场暴雪，这场雪不仅考验了城市的基础设施，也暴露了小区物业在应对极端天气时的不足。3日，记者探访发现，多个小区在暴雪前缺乏应急预案，清雪不及时，给居民的出行带来极大不便。作为最后一个“单元”，小区物业如何提升应对暴雪的能力，值得反思。
暴雪前无预案，暴雪后清除不及时
3月2日，济南市气象台发布道路结冰红色预警和暴雪红色预警。但很多小区没有预案准备。
公园九里
家住市中区公园九里小区的业主反映，“小区没有什么准备，直到今天上午10点左右道路全是积雪，车辆无法通行，早晨出门堵得死死的。”
记者在探访中铁逸都国际一期时，业主同样表示，小区没有应急预案，昨天都是积雪，今天才清理。此外，舜耕路一小区物业也没有及时清扫积雪，地上全都是雪窝子，车身覆盖一层厚厚的积雪。
积雪路滑，造成业主滑倒、出行困难的问题难免发生。家住山东师范大学教工四宿舍的业主表示，昨天下午电动车出行不便，直到今天下午小道还有积雪未清除，增加了出行风险。
下雪后物业清理积雪不及时，业主摔伤，谁来担责？济南市青联委委员、山东隆湶律师事务所主任李富民表示，《民法典》第一千一百九十八条规定：经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。根据以上规定，物业公司作为公共场所的管理者，基于物业服务合同和法律规定，对于小区内的公共区域负有安全保障义务。如因物业公司未能及时清理积雪或采取必要的防滑措施，导致居民摔伤，物业公司应承担相应的赔偿责任。同时，居民作为成年人，具有完全行为能力，是个人身体健康的第一责任人，对于雨雪天气出行应当同样需要谨慎注意，同样承担一定责任。
电动车车棚被压塌，地下车库被堵
暴雪还导致一些小区的电动车车棚被压塌、地下车库出入口被封堵的情况，进一步加剧了居民的不便。
淄博有小区业主反映，车棚被暴雪压塌。还有网友在短视频平台上发文称，滨州一小区新建的电动车车棚被压塌，“原因应该是没有用混凝土加固立柱，赔偿还没协商。”
有小区车棚压塌
对此，李富民表示，根据相关规定，因积雪压垮车棚导致电动车受损，涉及以下情形：第一，车棚的施工、安装单位对于车棚的质量与安全负责，如因车棚本身存在质量问题导致倒塌的，应由车棚的施工、安装单位承担赔偿责任。第二，物业公司对车棚未尽到妥善维修、养护义务，因积雪压垮车棚的，物业公司应当承担相应法律责任。第三，如因自然灾害等不可抗力导致积雪压垮车棚，且物业公司已经尽到了合理的防范和应对措施，则物业公司无需承担法律责任。
此外，记者注意到，有网友反映称，“青州一小区车库的出入口塌了，车在车库里开不出来了。”
李富民表示，根据《物业管理条例》，物业服务企业应当全面履行物业服务合同约定的义务，提供相应的物业服务，包括道路安全、卫生清理以及确保车库进出口的畅通无阻等，对公共区域设备设施定期进行维护和保养，避免因设备故障或管理不善导致进出困难。如因物业公司未能及时清理积雪导致车库被堵，车辆无法正常出入的，物业公司应当承担相应的法律责任。
有小区物业提前采购铲雪车
在这场大雪中，也有小区物业表现出较强的应对能力。
记者探访玉函东区发现，昨天下雪时，小区物业就开始撒融雪盐，并且清出一条人行道，今天早上七点多就清理出一条通车道。
小区物业出动铲车清理积雪
济南高新区舜华路街道风华社区党支部书记、居委会主任宫学英表示，为了应对暴雪等极端天气，国华印象小区物业提前采购了铲车。
关注到大雪天气预警后，国华印象小区物业也是早早做好了准备，采购了融雪盐、扫帚、铁锹等除雪工具。物业人员全员到岗，随时待命。一下雪，物业工作人员就开始外出清雪。昨天晚上，物业工作人员就已经清理出一条人行道。今天早上七点多继续开工，工作人员将门口主干道的积雪清理干净，有效地保障车辆出行。今天下午，整个小区内的积雪都已清理干净，工作人员还将积雪运了出去。
李律师表示，暴雪天气不仅是对小区物业应对能力的一次考验，也提醒了物业公司需要提前做好应急预案，加强日常维护和管理，以保障居民的安全和生活质量。同时，居民在极端天气下也需提高自我保护意识，共同应对自然灾害带来的挑战。
