极目新闻记者柴荆
“小段姑娘，你们可真是为咱老百姓办实事的贴心人呀！这下我心里踏实多了。”近日，在湖北省英山县，走出调解室的赵大爷脸上露出了满意的笑容，拉着调解员的手激动地说。
英山金融监管支局自挂牌以来，积极践行“金融为民”理念，做实金融消费者权益保护工作。2024年8月，在黄冈金融监管分局的指导下，构建“法院+司法+金融”新模式，成立了湖北省首家县域金融纠纷调解组织——英山县金融纠纷人民调解委员会和英山县金融纠纷诉调对接工作室。
“大爷攒了些养老钱，想着能多些收益，把钱投进了一款保险理财产品。可在到期后，收益和预期相差甚远。无奈之下，赵大爷来到英山金融监管支局求助。”英山县金融纠纷人民调解委员会的小段介绍道。
面对群众来访，该局工作人员热情接待、耐心调解，同时请来相关机构代表进行现场磋商，依据合同条款逐字逐句研究，给双方摆事实、讲道理。经过多轮耐心调解，最终愁眉紧锁而来的赵大爷满意而归。
“有纠纷，就找金融纠纷人民调解委员会！”在英山，像赵大爷这样涉及金融矛盾纠纷就来人民调解委员会调解，已成为当地老百姓的共识。
2024年11月4日，湖北英山农商行向该县人民法院提起诉讼，要求借款人方先生偿还贷款本金及利息共计41.06万元，并承担所有诉讼费用。该县人民法院将此案委派到金融纠纷人民调解委员会进行调解。调委会调解员主动联系双方当事人进行现场调解，在进行耐心沟通后，双方最终达成了调解意愿。从当事人提交诉前调解申请到法院司法确认仅耗时3天，做到了手续简、耗时短、不收费、解纷争。
据了解，该局为深入践行“枫桥经验”，构建金融纠纷多元化解机制，维护群众合法权益，推出《英山金融纠纷调解规则》。做到在纠纷调解前仔细了解案件整体情况，以案施策、一案一策制定调解方案，收到良好效果。调解成功可以直接司法确认，赋予强制执行效力；调解失败可以直接转入立案，快立快审快结，真正实现了“只进一扇门，办结所有事”。
据统计，自调解委员会和诉调工作室成立以来，英山支局已成功调解金融纠纷案件50笔，涉及金额达722万元。其中，非诉讼类纠纷调解成功率高达94%。
作为机构改革后湖北省首家县域金融纠纷人民调解委员会和诉调对接工作室，英山的工作经验已在黄冈全市进行复制推广，带动全市新设9家金融纠纷人民调解委员会，实现了县域全域全覆盖。
同时，英山金融监管支局创新金融宣教方式，将“非遗文化”与金融知识“五进入”深度融合，自编自演湖北大鼓《唱段大鼓做宣传》、京剧《我们是金融宣传员》、快板书《全民共同反电诈》、小品《反诈银行》等群众喜闻乐见的节目，通过用极具地方特色的唱腔和明快节奏，将晦涩的金融知识转化为郎朗上口的唱词，让民众在欣赏“非遗”传统艺术的同时，轻松掌握金融要点，潜移默化地接受金融教育。
