3月5日是第62个全国“学雷锋纪念日”，通辽火车站12306服务台以创建“雷锋号”品牌为引领，秉持“一心为民、一点不差”的服务理念，常态化开展岗位实践、志愿服务，续写新时代的雷锋精神。
在“雷锋精神”岗位实践中，仅春运期间，12306服务台重点帮扶老年旅客、残障人士等700余人次，及时找寻各类遗失物品、现金、卡等价值20余万元。
帮助旅客答疑解惑。
作为全国民族团结进步的示范窗口，12306服务台已构建“日常服务+应急响应+公益拓展”三位一体机制，让蒙汉双语服务成为远近闻名的特色项目。3月5日，还通过联合社区开展“我是雷锋”志愿行动，走访慰问敬老院里的孤寡老人，将服务延伸至站外。
协助旅客顺利进站。
如今，12306服务台“雷锋号”品牌已成为旅客心中的“暖心符号”。从紧急救援到日常帮扶，从站内服务到社会公益，用实际行动证明了雷锋精神从未远去，它正以新时代的方式，在铁路线上绽放永恒光芒。
内蒙古日报·草原云记者：李佳雨
实习生：尤伟
