乌兰察布市商都县总医院（商都县人民医院）不断创新优质医疗服务模式，持续优化诊疗流程，以最大限度改善人民群众就医体验为抓手，特推出10项便民举措，使患者就医更便捷、更省钱、体验更舒心，极大地解除了广大患者的后顾之忧，获得感满满。
“您有困难我来帮。”
贴心的党群服务站。
“忘记拿身份证，没关系，填单即可。”
一是星期天专家坐诊解民忧。“忙碌我一个，祈福千万家。”为了方便患者就医，该院特增设周六、日上午专家出诊安排，由本院领导牵头、各临床科室副主任医师以上知名专家轮流坐诊，让星期天才有时间就诊的群众喜不自禁，彻底颠覆了星期天没有“好医生”的认知！
“我来帮您挂号。”
二是充分发挥党群服务站职能作用。“有困难请找我！”身着红马甲的医护志愿者全流程提供志愿服务。步入门诊一楼大厅，首先映入眼帘的是“党群服务站”几个红彤彤的大字，让人有一种踏实、放心的感觉。导诊分诊、医保咨询、入院指引、轮椅租借、失物招领、诊断盖章、投诉受理等业务应有尽有。配置的自助打印设备，超声、CT、核磁共振、化验等影像资料和报告，略等立取，不耽误医生及时诊断病情。各楼层还配置有自助饮水机、一次性水杯，方便患者辅助检查或服药。
三是先诊疗后付费惠民。“先诊疗、出院时结算，还能报销一部分，这是个好事情，既减轻了患者垫资经济压力，又节省了时间，实事办到我们老百姓的心坎上！”该院实施“先诊疗后付费”医疗服务模式以来运行良好。这一利民举措一经传出，患者及其家属口口相传，大家纷纷竖起大拇指点赞！既省去了上下楼来回跑，又照顾病人、准备日用品，“一人住院全家忙”的操心事、烦心事，又给陪床家属腾出更多时间照料病人，更主要的是能够及时对患者采取相应救治措施，得到有效诊疗，不耽误病情。
北京专家工作站种植牙手术中。
北京专家工作站甲状腺消融手术中。
四是“互联网”+护理上门省心。“手机一点护士到家，专业操作方便万家。”3月8日中午下班时间，商都县七台镇公园社区居民张利（化名）在商都县人民医院“家庭医护”平台下单，想请护士上门为患脑出血的家人更换胃管，想不到几分钟后便接到护理部电话，称请做好准备，护士马上出发……
近年来，该院借助“互联网+护理”平台，率先在全市上线“家庭医护”APP，把专业护理服务延伸到家，确保群众得实惠、优质服务看得见、摸得着。
眼下，商都县人民医院线上提供新生儿黄疸测定、新生儿护理、留置/更换胃管、留置/更换尿管、气管切开病人留置胃管、静脉采血、压疮护理、普通换药等20余种服务上门项目。
五是PICC服务便民。针对肿瘤患者需求，通过优化PICC维护服务、配备专业护理人员，提供picc、cvc导管、输液港（port）维护，并发症处理、导管拔管，患者咨询、教育与日常维护指导等，为县域及周边旗县置管患者提供了专业、便利、高效服务，省去了到大医院的麻烦。
六是线上预约挂号，自助挂号、缴费便捷。“宁愿数据多跑路，也让群众少跑腿。”该院推出的预约挂号小程序，方便群众就医预约挂号，具体操作步骤简单明了，解决了人人扎堆窗口挂号排队等候问题。此外，B座门诊1—3层，每层都有自助机，患者及其家属带上身份证，即可自助挂号、缴费。
七是北京专家工作站优质医疗资源下沉。立足百姓需求、加快推动优质医疗资源下沉，定期聘请北京妇科、口腔科、肿瘤科、中医科等知名专家坐诊，并开展子宫肌瘤、口腔牙齿种植、甲状腺肿瘤消融等手术，不仅让老百姓在家门口享受到北京专家的诊疗，同时，也带出一批本土医疗骨干，为该院医疗救治能力、专业技术水平提升奠定了基础。
八是远程会诊专家诊疗“零距离”。现已形成集教育、会诊、影像、病理、心电、床旁远程会诊，与中国人民解放军总医院（301医院）建立门诊远程互联、远程会诊等多个项目的远程会诊中心。其中，远程会诊中心，现已联通区内外100多家大型知名医疗机构，并实现了远程医疗“市县通”。通过远程会诊，在家门口解决了危重症患者诊疗，为双向转诊、在线咨询、危重症患者转诊提供绿色通道，切实解决了人民群众“看病难、看病贵”等问题。
九是“120”救护车城内免费更暖心。院前急救车司机24小时在岗待命，往返3千米以内免费。“时间就是生命”，一旦接到“120”指挥中心指令，确保及时出车，力争在最短时间内把患者接到急救中心进行抢救。
十是快捷充电利民。该院联合县交通局、供电局分别在本院、传染病区安装汽车充电桩16台，方便患者及其家属新能源汽车充电。
内蒙古日报·草原云记者：皇甫美鲜
通讯员：郭玉宽
