三月的渭北平原，暖风拂过阡陌巷陌。在陕西西安市阎良区，凤东社区的广场旁，几位银发老人与身着藏蓝的社区民警围坐在“暖心警务会客厅”，手捧清茶细说家长里短；振兴街道办的喜宴大棚里，佩戴执法记录仪的民警一边为车辆疏导交通，一边将反诈手册递到宾客手中；实验二小的操场上，民警用方言生动演绎着“防骗小口诀”，孩子们清脆的笑声惊飞了枝头春燕；关山的甜瓜种植产业园里，由社区民警、治安协理员、网格员等组成的“警务服务小分队”正在“五百一争”民意登记薄上仔细记录着群众的诉求......这幅跃动着生机与安宁的春日长卷，正是公安阎良分局践行新时代“枫桥经验”，创新主防警务模式的生动写照。
警务扎泥土解纷在檐下
“多亏了警务室的任警官，不然我和邻居的积怨怕是越结越深！”提起公安阎良分局的社区警务新模式，家住新华路街道办红旗楼小区的居民王大爷连连称赞。去年，因房屋漏水问题，王大爷与楼上邻居多次争吵，凌云路派出所社区民警任延军得知后，联合小区物业、楼栋长和律师组成调解小组，仅用两天便促成双方和解。这样的高效调解，得益于阎良分局推行的“一社区一警两辅+Ｎ力量”警务机制。公安阎良分局在全区建立46个标准化社区（村）警务室，配备专职民警辅警，并整合治安协理员、网格员、老党员、志愿者、律师等社会力量，形成“群众点单、警务室接单、多方处单”的调解模式。2024年以来，累计化解邻里纠纷、家庭矛盾等各类隐患1366余起，化解率达100%，真正实现“小事不出社区、矛盾就地清零”。
在关山派出所，一张折叠马扎、一本民情笔记，成为民警走街串巷的“标配”。“马扎工作法”，扎根田间地头的流动“警务站”。民警们带着马扎深入田间地头、小区院落，与群众围坐聊天，零距离倾听诉求。派出所社区民警在“五百一争”活动走访中得知，关山街道两村民因土地划界发生争执，问题一致悬而未决。“群众利益无小事，一点也不能马虎”，为了搞清事情的来龙去脉，社区民警李明每日带着“马扎”和民警笔记本，走街串巷开展走访调查，同时积极与村组、街办沟通，启动联调机制，邀请两村老支书、乡贤和测绘人员实地勘测、释法说理，最终促成和解协议。“警察牵头，大家心平气和谈，再大的疙瘩也能解开！”村民代表感慨道。“以前觉得警察严肃，现在他们往马扎上一坐，就像自家人！”村民刘大姐笑着说。通过“马扎工作法”，关山派出所去年成功化解宅基地纠纷、赡养矛盾等“疙瘩事”53起，群众满意率达100%。
防微杜渐智慧守平安
“李婶，您上次反映的广场舞噪音问题，我们协调后换了场地，现在还有困扰吗？”清晨，蓝天路派出所民警孟晨瑞带着“平安台账”，在社区开展常态化走访。这本台账里，详细记录着群众诉求、隐患点位和回访进度，成为阎良社区民警的“标配”。为变“被动处置”为“主动防范”，阎良分局新兴派出所、蓝天路派出所创新“三色预警”机制：通过警情分析、群众反馈和智能平台数据，将矛盾纠纷按风险等级标注红、黄、蓝三色，精准调配调解资源。同时，分局各派出所组建“警民夜巡队”“平安小喇叭”宣传队，开展“送法进社区”“凌云警报”等活动320余场，将法治宣传融入百姓生活。
“警察叔叔教我的反诈口诀，我和爸妈一起背下来了！”在阎良区实验二小的法治课堂上，三年级学生乐乐兴奋地说。新兴派出所结合辖区实际，以分局“五百一争”活动为抓手，不断做实做细派出所主防“1551”模式、“531”警务机制，组织全所民警深入辖区中小学、幼儿园开设“法治小课堂”“反诈情景剧”，通过案例讲解、互动问答等形式，向学生普及防欺凌、防溺水、防诈骗知识。2024年，新兴派出所累计开展校园宣传活动27场（次），覆盖师生2000余人次，涉校纠纷同比下降41%，校园欺凌案件实现“零发生”。
多元共治绘就同心圆
在阎良的乡土社会，“警察蓝”早已融入民俗肌理，成为群众生活的底色。振兴派出所将主防警务触角延伸至农村民俗场景，创新“红白喜事报备制度”警务模式，让民警成为婚丧嫁娶的“特殊宾客”。去年腊月，民警杨双在谭家村喜宴上化解礼金纠纷后，顺势用“份子钱诈骗”案例给全村群民上了堂沉浸式的“反诈课”。这种“随俗而教”的智慧，使涉民俗纠纷同比下降72%，喜宴上的安全提醒比红烧肘子更早端上餐桌。群众纷纷点赞“民警办事接地气”。
在胜利路派出所，一支由21名退伍老兵组成的“老兵义务巡逻队”格外引人注目。他们身着迷彩服、佩戴红袖标，每日穿梭于大街小巷，协助民警排查安全隐患、调解小摩擦。“军人本色不能丢，能为老百姓们守平安，心里踏实！”老兵队长郑卫说。巡逻队成立以来，辖区盗窃警情下降45%，邻里口角纠纷减少六成，被辖区群众亲切的称为“流动的军营绿，巡弋的暖心人”。
据了解，下一步，西安市公安局阎良分局将持续深化主防警务，把更多资源下沉到社区，让民警做百姓衣襟上的盘扣，贴近心跳，感知冷暖。
