从“心”出发，重新启程。3月12日晚，宝安区“人民建议征集在身边”暨新安街道“心安夜话从心出发”活动正式启动。此次活动的启动标志着基层治理从“被动响应”向“主动服务”的深度转型。区委社会工作部部长李永峰、新安街道党工委书记白政瑜及街道党政班子成员、社区代表、居民代表等200余人参与活动，共同见证这一民生服务升级的重要时刻。
深耕品牌：1900场活动架起“连心桥”
自2023年启动以来，“心安夜话”通过面对面接访、倾听民声、解决民忧，赢得了辖区居民的广泛赞誉，也已成为新安街道基层治理的一张“金名片”。
新安街道领导前往辖区退役军人罗舜见家中进行走访。
洪浪社区老旧小区换新颜、新安湖社区“停车一位难求”得以破解……这些成绩的背后，是新安街道各级干部“用脚步丈量民情”的坚持。据统计，两年来，街道干部深入社区、走进群众，累计开展“心安夜话”面对面接访活动93期超1900场，现场共接访超万人次，收集并解决民生问题7000余件，切实提升了居民的幸福感和获得感。
当天，李永峰在讲话中高度肯定新安经验：“超大型城区的治理需要绣花功夫。‘心安夜话’将群众建议转化为治理效能，为宝安打造了可复制的样板。”他表示，开展“人民建议征集”和“心安夜话”，都是为了倾听人民群众的声音，这也是进一步推动超大型城区社会治理、提升现代化基层治理水平的新实践，要求要努力做到把群众的“金点子”变成推动基层治理的“金钥匙”。
理念升级：三大创新破解基层治理难题
今年，新安街道“心安夜话从心出发”活动以“需求导向，精准摸底；呼声所向，精准发力”为主导，结合区委社工部提出的“人民建议征集在身边”服务理念，旨在构建新安高品质民生幸福城，营造更为紧密和谐的社会氛围。
启动仪式上，白政瑜表示，在“心安夜话”两年实践基础上，新安街道今年提出“从心出发”新理念，推动服务模式实现三大转变，通过更加精准的主动走访，听“民之声”解“民之困”，真正走到群众心间。
从“给予”到“需求”。今年，新安街道转变服务理念，从传统的“单向给予”转向“需求驱动”，以居民实际需求为出发点，聚焦居民关心的热点问题，如老旧小区改造、停车难、养老服务、孩子上学、就业创业等，确保每一项民生工程都直击痛点、解决难点。这不仅让民生服务更加精准高效，也让居民真切感受到生活的便利与幸福。
从“广撒网”到“精聚焦”。新安街道摒弃过去“广撒网”式的粗放服务模式，转向“精准聚焦”的精细化治理，组织街道干部和社区工作人员开展上门走访活动，通过拉家常、聊生活的方式，精准锁定民生痛点，为后续精准施策奠定坚实基础。这种“零距离”的沟通方式，不仅拉近了干群关系，也让民生摸底工作更加扎实、更有温度。
从“政府主导”到“多方共治”。新安街道以“心安夜话”为桥梁，以“精准发力”为行动准则，针对性解决摸排出的民生痛点，集中资源、靶向施策，鼓励社区居民、社会组织、企业等多方力量参与，确保每一项民生工程都有的放矢，让服务更接地气、更暖人心，让民生工程真正落地见效。
当晚，新安街道21个社区由社区“两委”委员带队，共出动117个队伍478名工作人员，以小区、城中村网格为单位，积极开展走访活动，走访254名住户，收集183个诉求，现场解决了57个诉求，未能现场解决的街道将持续跟踪处置，将民之需求落实到位、民之建议落地见效。未来，新安街道将以“心安夜话”为平台，常态化开展“零距离”沟通，推动民生服务提质增效，为建设幸福城区注入新动能。
