华声在线3月14日讯（全媒体记者李昆励通讯员胡欢欢）3月14日，长沙县市场监督管理局发布《2024年长沙县消费维权数据分析报告》（以下简称“分析报告”）。报告显示，2024年，长沙县市场监督管理局共接收消费诉求52619件，同比增长7.74%。其中投诉44890件，占比85%；举报5626件，占比11%；咨询2103件，占比4%。
食品类投诉占一半以上
在2024年长沙县消费投诉、举报中，食品类（6451）、教育培训服务类（1013）、家居用品类（748）位居消费投诉、举报前三位。
“从整体数据看，去年商品类投诉举报共9823件，其中食品类投诉6451件，占商品类投诉的65.7%。”长沙县市场监督管理局消费者权益保护科相关负责人表示，在2024年食品类投诉举报中，消费者反映的主要问题有标签标注不规范，成分或配料表问题，食品中有异物，经营变质、过期食品，涉嫌销售非法添加食品添加剂产品，进口预包装食品无中文标识等问题。
长沙县市场监督管理局提醒广大消费者，外出就餐时，应选择证照齐全、环境卫生整洁的餐饮单位，避免光顾无证经营或卫生条件差的餐饮场所；选择网络订餐时，应优先选择证照齐全、信誉良好的餐饮服务单位，收到外卖餐食后，要检查包装是否完好、清洁，尽量不网购凉菜、生食海产、冷加工糕点等高风险食品。同时，应当保留好餐饮消费凭证，包括发票、收据或订单信息等。
“两品一械“、网购纠纷双增多
“两品一械”（药品、化妆品和医疗器械）关系到广大人民群众的生命安全和身体健康。报告显示，2024年长沙县市场监督管理局共受理“两品一械”类投诉举报1589件，同比增长14%，诉求仍有增多趋势。
今年以来，长沙县市场监督管理局已在全县范围内开展药品、医疗器械、化妆品质量安全专项整治行动，并重点对药店执业药师挂证、销售“回流药”、非法渠道购进药品等违法违规行为进行了重点检查，全面化解安全风险隐患，持续守护人民群众用药安全。
此外，随着网络购物的迅速发展，各类网络消费陷阱时有发生。小到农产品，大到高价值消费品，相继进入“直播间”，直播带货热度持续不减，线上购物消费纠纷增多。分析报告显示，消费者投诉主要集中在直播产品信息不对称、货不对版、不正当竞争、售后无保障等方面。
“我们始终把维护消费者的合法权益放在第一位，以实际行动保障消费者合法权益，打造安全放心舒心的消费环境。”长沙县市场监督管理局相关负责人介绍，去年长沙县市场监督管理局紧扣长沙市创建“放心消费示范城市”工作，积极开展ODR企业引导发展工作，共发展ODR企业84家，创建放心消费主体145家，建成28个消费维权站，为开展多元化消费纠纷调解工作开辟了新渠道。
