潮新闻客户端记者楼纯
近日，知名“个人护理”连锁零售品牌屈臣氏卷入了一起售卖“异物”内裤的风波，引发热议登上热搜。
3月15日，演员郭晓婷在微博晒出购买的屈臣氏“舒适免洗棉内裤”，称内裤上出现疑似霉斑或污渍的异物。涉事产品在产品介绍上，包装标注“100%棉”“EO灭菌工艺”，“可能和我一样选择这款产品的消费者不在少数。因此，慎重考虑后通过微博分享这次经历，希望能引起品牌方的重视。”郭晓婷在微博中说。
3月16日，屈臣氏官方旗舰店将该商品下架，并将对有关产品的生产环节进行全面复查和追溯。此前屈臣氏客服对外回复称该款产品处于“售罄”状态。
屈臣氏回应
潮新闻记者了解到，涉事产品由东莞市芬乐制衣有限公司代工（屈臣氏委托生产），而该企业此前已为名创优品代工一次性内裤，今年2月曾因“未拆封内裤现污渍”被消费者投诉，加上央视3・15晚会曝光“一次性内裤不灭菌”行业乱象，让一些网友前去翻出了一些”黑历史“，发现“污渍”“异味”投诉在屈臣氏早有出现，质疑品牌长期忽视品控。
据天眼查App，东莞市芬乐制衣有限公司成立于2009年7月，法定代表人为陈慧娴，注册资本500万元人民币，经营范围含产销、加工：服装、内衣裤、卫生用品类（纸内裤）等。标准信息显示，该公司曾参与起草了日抛裤的团体标准，该标准状态为现行。另外，从事内衣裤相关的业务企业中，1.29%的相关企业曾出现法律诉讼，19.54%的相关企业曾出现经营异常，0.93%的相关企业曾出现行政处罚。
有律师通过社交媒体指出，若产品质量问题属实，屈臣氏及生产商需承担“退一赔三”责任，甚至可能面临行政处罚。消费者除要求退款外，若因使用产品身体受损，可索赔医疗费用。目前，涉事企业芬乐制衣的电话无人接听。
