“现在出门办事，兜里揣着社区发的小书签，照着清单准备材料，一次就能办好！”“家里电路出问题，红色管家半小时就上门检修，比亲儿子来得还快！”在陕西西安市阎良区，这些充满烟火气的民生服务场景，正成为居民们交口称赞的幸福注脚。该区积极探索社区为民服务新路径，创新推出“三微工作法”，通过“微治理、微载体、微服务”三大举措，构建起“党建引领、多元参与、精准服务”的社区治理新机制，用“绣花功夫”绣出基层治理新图景。
微治理，构建共建共治共享新格局
充分发挥党建引领作用，通过“微治理”模式，推动社区治理从“独角戏”变成“大合唱”。红旗社区打造“幸福红旗合伙人”品牌，根据不同领域和功能，将“合伙人”分为党建、团建、志愿关爱、社区治理、文化、商圈六类，已成功招募81家合伙人企业，组织开展活动300余次，涵盖关爱孤寡老人、帮扶困难家庭、改善社区环境等多个方面。兴飞社区组建由供电分局党员、网格员、物业组成的“红色管家团”，开展独居老人“敲门行动”，累计检修电路500余次，解决生活难题200余件。
微载体，激活基层治理“微循环”
聚焦群众需求，完善为民服务末梢机制，搭建“一签一箱一群”便民服务微载体，通过“线上+线下”双渠道收集民意，打通服务群众“最后一公里”。振兴街道推出巴掌大的“便民小书签”集成12项高频业务指南，发放5000余张，覆盖80%家庭。皇冠社区设立“民情民意收集箱”，采用网格员、社区书记双锁管理“周周清”，已化解暖气不热、垃圾堆放等问题20余件，群众满意度达95%。同飞社区通过“网格服务微信群”化身“百事通”，累计发布政策宣传、信息发布、保险收缴等便民服务信息2000余条，化解矛盾纠纷和安全隐患30条件；荆塬社区通过协商议事平台改造停车场，新增监控12处、广角镜5个，停车纠纷归零。
微服务，打造民生服务“新场景”
以“微服务”为突破口，以改善居民生活质量为目标，积极整合医疗、教育、物业等资源，让便民服务更暖心高效、社区氛围更和谐美好。红旗社区联合红会医院开展中医义诊，惠及2000余人次；蓝天路社区“微心愿”活动点亮50个小心意，党员志愿者接单率100%；兴飞社区“共享花园”吸引居民参与绿植认养，30余条环境整治建议落地生花。
从“办事秘籍”小书签，到“连心桥”收集箱；从“红色管家”贴心服务，到“社区合伙人”暖心互助，西安市阎良区正以“群众需求在哪里，服务就延伸到哪里”的初心，让民生服务既有“速度”更有“温度”。下一步，阎良区委社会工作部将持续深化“三微服务”模式，提升社区服务群众的能力和水平，让更多“小确幸”在阎良落地开花，书写新时代基层治理的温暖答卷。
