齐鲁晚报·齐鲁壹点闫丽君通讯员赵勇进实习生曹宇涵
3月20日，从烟台市公安局获悉，8日19时许，烟台市公安局指挥中心110报警服务台接警员郝永辉接到一个不同寻常的报警，接警后派出所民警5分钟即到达现场，警医联手成功救治一名患重度抑郁症男子。
不同寻常的报警
3月8日19时许，烟台市公安局指挥中心110报警服务台接警员郝永辉接到一个不同寻常的报警。电话另一端，一年轻男子用低沉虚弱的声音反复说着“要报警”，郝永辉询问其位置、发生了什么事，男子却言语模糊。
对方这种异常状态立即引起郝永辉的警觉，入警时的教育培训和多年的接警经验告诉他，这种情况，报警人要么身处险境，不方便讲话；要么精神或身体受到严重损害，已经无法支撑报警。
耐心通话，锁定关键线索
情况紧急，必须尽快确定报警人的位置。面对报警人断续含糊的回应，郝永辉一面进行安抚交流，一面引导其提供有效信息。
经沟通，郝永辉了解到报警人患有重度抑郁症，有自杀倾向，可能已经服用药物。
与此同时，指挥中心启动合成研判机制，结合通话背景音中的环境特征等线索，迅速锁定报警人位置位于高新区某公寓内，并向辖区派出所下达出警指令，联动120、119到场开展救助。
5分钟极速救援，彰显“烟台公安速度”
接到指令后，派出所民警5分钟即到达现场。当时，报警人瘫坐在阳台，身旁散落着农药瓶与安眠药，民警配合随后赶到的急救人员紧急将其送往医院救治。
经进一步了解，报警人因长期受重度抑郁症困扰，当日情绪崩溃服下农药及镇静药物，所幸在意识涣散前拨通了110。
“送来得太及时了，否则后果不敢想象。”医院医生说。目前，该男子已脱离生命危险，正在进一步接受心理治疗。
专业处置，织就生命守护网
“刚开始听到报警人的声音就感觉不对劲，”郝永辉表示，“接了8年警，这种情况也遇到过，也培训过应对处置方法，关键是要获取位置和现场情况，为快速到场争取时间，为现场处置提供更多信息参考。”
近年来，烟台110始终坚持“人民至上、生命至上”，以建立完善的“专业＋机制＋大数据”新型警务运行模式为总牵引，不断提升规范接警、快速反应、科学指挥、科技赋能和应急处置能力，2025年以来已经受理报警电话26万余起，均及时、妥善处置，筑起守护群众安全的“生命线”。
