近日，海原农商行郑旗支行接到一位客户的求助电话，称家中老人因卧病在床，无法亲自前往银行办理社保卡激活业务，住院急需用到社保卡。了解情况后，支行负责人安排工作人员前往老人家中，为其办理了社保卡相关业务。
近年来，海原农商行持续关注特殊群体的金融需求，尤其是为老年客户提供贴心、周到上门服务的同时，也为他们提供更加便捷、高效、温馨的适老化金融服务。除了上门服务外，海原农商行还在各营业网点设置了“老年客户服务专区”，配备了老花镜等适老设施；针对老年客户开展金融知识讲座，帮助他们提高金融风险防范意识；对员工开展适老化专项培训，提升员工服务老年客户的专业素养和沟通能力等。
七营镇李先生长期在外地生活，近期因账户管理要求，其账户交易额度受限，影响了日常资金使用。得知情况后，七营支行工作人员主动联系客户，耐心解释政策背景，积极寻求解决方案。考虑到客户身处异地、无法抵达网点的实际困难，支行迅速启动远程服务流程，指导客户通过线上渠道查询名下账户状态。在客户配合完成操作后，支行随即为其常用账户开通了合理的交易额度，确保客户日常用款需求。
海原农商行积极主动推出面向老年金融消费者的实事举措，不断提升金融服务的广度和深度。积极履行社会责任，为广大客户提供更加坚实的金融保障，让金融服务的阳光照亮每一个角落，传递更多温暖与正能量。
（马娜马瑞）
