深圳新闻网2025年4月3日讯（记者钟亚萍实习生熊湘）在当今生成式人工智能技术迅速发展且舆论环境复杂多变的时代，舆情管理对企业发展的重要性愈发凸显。为有效提升辖区内重点企业危机应对能力，助力企业品牌管理，4月1日，坪山区组织举办企业品牌声誉管理暨网络安全素养提升公开课，邀请华南师范大学博士生导师、常务副院长李龙教授和深圳市网络安全技术支撑队伍技术人员潘一乐分别以“生成式人工智能背景下企业舆情的应对和管理”“网络安全和数据安全风险防范”为主题进行授课，辖区30余家重点企业参与培训。
在舆情解决策略方面，李龙教授指出，公共舆情的传播如今不断突破圈层，给企业带来了前所未有的挑战。企业舆情在机制、体制、引导以及技术层面均陷入困境。应对行为上，普遍存在被动应对、回应滞后的问题，内部治理与外部治理难以协同；在引导环节，发声自由化与传媒市场化产生价值冲突；技术方面，泛技术化现象导致网络舆情呈现出新形态。处置企业舆情时，首先要明确是以舆论引导为主，还是以解决问题为核心，同时要着力提升突发事件处置能力，掌握舆情网络的处置技巧。针对媒体介入，教授也分享了实用的现场处置应对方法。
在网络安全方面，潘一乐工程师解读了网络安全和数据安全法律法规，普及企业在网络安全领域常见的攻击手段及原理，并针对企业在网络安全领域的常见误区、漏洞的有效防守方式等方面作了详细阐述。
培训结束后，不少参会企业表示收获颇丰。来自万乐药业的学员表示，老师的授课让他深刻认识到企业在进行危机应对和网络安全事件时面临的技术困境及应对方法，这对企业当下的舆情管理和网络安全工作具有重要指导意义。来自齐心集团的学员表示，从课上学会了应对媒体介入的三步法——提示法、强调法、牵线搭桥法，未来将在实际工作中有效运用，助力企业妥善处理媒体关系。企业代表们纷纷表示，要将此次培训所学积极运用到工作实践中，为企业的稳定发展筑牢根基。
